ウイルス・マルウェア関連

ウイルス・マルウェア関連

身代金要求マルウェア 「ランサムウェア」に感染。

トラブル概要。広島市安佐北区へ訪問サポート。Windows起動後、デスクトップに「All your files have been encrypted!」ウィンドウが表示され、WordやExcel、その他のファイル全てを開く事ができないとご連絡をいただきました。
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詐欺警告「Windowsセキュリティシステムが破損しています」

サポート内容。広島市安佐北区へ訪問サポート。トラブル内容は、ブラウザに「Windowsセキュリティシステムが破損しています」と表示され、閉じることができなくなったとご連絡をいただきました。
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[迷惑ソフト] あなたのシステムは危険にさらされています。

サポート内容 広島市中区へ訪問サポート。お問い合わせ内容は、パソコンを起動させると「あなたのシステムは危険にさらされています」とデスクトップに表示される。不安なので診てもらいたいとご連絡いただきました。
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ESET Internet Security セキュリティアラートの対応策

サポート内容 広島県安芸郡海田町へ訪問サポート。今回のパソコントラブルは、セキュリティアプリケーションのESET Internet Securityです。セキュリティアラートの警告画面が絶えず表示している状態。
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Windows10 Microsoft Edge 画面真っ白でフリーズする。

サポート内容。広島県熊野町へ訪問サポート。別件でお伺いした際に相談されたトラブルです。Windows10 標準ブラウザのMicrosoft Edgeを起動させると、真っ白の状態でフリーズ。Microsoft Edgeがメインブラウザの為、どうにか動作するようにしてほしいと追加依頼。
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詐欺警告にご注意。画面上に「あなたのPCはブロックされました」と表示される。

サポート・作業内容。広島市安佐北区安佐町へ訪問サポート。インターネットが出来なくなったとご連絡をいただきました。ブラウザを起動させると、画面上に「あなたのPCはブロックされた」と表示される。
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僅か3ヶ月でSSDの容量圧迫。圧迫の原因は?

サポート・作業内容。広島市中区へ訪問サポート。3ヶ月前に交換した240GB SSD。交換時の残量は200GB以上ありましたが、日に日に容量が少なくなり、20GB前後までになってしまいました。原因の調査と改善作業です。
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大至急ご確認ください。有料アダルト動画サイトへのご登録ありがとうございます。

広島市南区へ訪問サポート修理。サポート・作業内容。画面上に「大至急ご確認ください。有料アダルト動画サイトへのご登録有難うございます。」と表示が出て消えない。とご連絡をいただき、訪問修理。
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アダルトご利用お知らせ画面がデスクトップに表示。

広島県安芸郡に訪問サポート修理。サポート内容。アダルトサイトへのご登録が完了していますので下記をご確認下さいませ。ご利用お知らせ画面がデスクトップに表示されるとご連絡をいただきました。
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IEを開くと、Windowsエラー、レジストリエラー、ウイルスが検出されましたと表示される。

広島県安芸郡へ訪問サポート。トラブルサポート内容。IE(Internet Explorer)を開くと、Windowsエラー、レジストリエラー、警告!ウイルスが検出されましたと表示される。その他に、楽天市場を開くと文字化けした広告が表示され、買い物ができない。邪魔になるので正常な状態へ戻してほしいと依頼されました。
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