ESET Internet Security セキュリティアラートの対応策

サポート内容

広島県安芸郡海田町へ訪問サポート。今回のパソコントラブルは、セキュリティアプリケーションのESET Internet Securityです。セキュリティアラートの警告画面が絶えず表示している状態。

ESET Internet Security

パソコン起動直後から、右下に「ESET Internet Security 重大なアプリケーションエラーが発生しました。ウィルススキャナの初期化に失敗しました。ウイルス対策保護は正常に動作しません。」と表示されています。消しても定期的に表示されますので、公式サイトの対応策を試してもましょう。

「ウイルス対策機能が機能していません」のメッセージが表示される | ESETサポート情報

公式サイトに、この症状の原因が記載されています。

本メッセージは、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のダウンロードに失敗している場合に表示されます。

ESET Internet Security 対応策

まず、再起動を試してみる。効果は薄いですが、もしかすると直るかもしれません。今回は既にお客様が試されていましたので、次の解決策へ。

解決策その2は、ESET Internet Security のアップデートキャッシュファイルの削除です。

実際に、試してみました。詳細設定メニューから、アップデートを選択。この中の「アップデートキャッシュを削除」を実行します。※バージョンによって異なりますので、ご注意下さい。

アップデートキャッシュを削除する前に、手動でアップデートを試みたのですが、失敗していました。アップデートキャッシュを削除してから、再度アップデートしてみると、最新のパターンファイルが適用されました。

この時点で、メインメニューの画面も正常になりました。

これだと安心です。一度、パソコンを再起動してみましょう。再起動後もこの状態であれば問題ありません。

もし、この対応策で解決できない場合は、ESET Internet Securityの再インストールになります。手間ですが、機能していないよりましですよね。