Windows11 リモートデスクトップ接続できない

リモートデスクトップ

広島市安佐北区へ訪問サポート。依頼内容は、Windows11標準のリモートデスクトップを使用して、ホスト（Windows11 Pro)へのアクセスが出来なくなった。原因を調べてほしいとご連絡をいただきました。

診断

アクセスできていたのが、数日前からアクセスできなくなったようです。

IPアドレスを確認しましたが、固定にされていたので問題なし。pingコマンドなどでホストへの通信ができるか確認しましたが、こちらも問題なく通信できていました。

ESET インターネットセキュリティ

アクセスできなくなった原因は、お客様とのヒアリングで判明しました。

最近インストールされたESET インターネットセキュリティでした。標準ではリモートデスクトップアクセスをブロックするようになっています。アクセスを許可する設定が必要になります。

ESET リモートデスクトップ許可

ESETメニューを開き、「設定」を選択。

「ネットワーク保護」を選択し、「ブロックされた通信を解決」を選択。

しっかりと「Remote Desktop Service」をブロックしています。「ブロック解除」を押してあげましょう。

これで問題なくアクセスできるようになりました。