NTT セキュリティー対策ツール「CEF Initiation Error」。アンインストールも再インストールもできない。

     

NTT セキュリティー対策ツール「CEF Initiation Error」。アンインストールもインストールもできない。

広島市西区へ訪問サポート修理。

パソコンを起動すると、「CEF Initiation Error」のエラー表示。このエラーはNTT セキュリティー対策ツールウイルスバスター)が原因。

もう一つトラブルがあり、インターネットがまったく繋がりません。有線LANでの接続。ハードウェアは認識されているが、IPアドレスを取得できない。手動設定も効果なし。

NTTのセキュリティ対策ツールですが、「CEF Initiation Error」エラーが出てアンインストールできません。逆に再インストールも不可。途中までは進みますが、最後の最後でエラーが出る為インストールを完了できない。

  1. NTTセキュリティツール(ウイルスバスター)のサービスを全て停止。
  2. レジストリをバックアップ。
  3. レジストリ内のNTT セキュリティー対策ツール(ウイルスバスター)情報を手動で削除。
  4. NTT セキュリティー対策ツール、サポートツールのアンインストールを使って削除。

レジストリを直接操作するので、最悪システムが起動できなくなる事もあるので注意が必要。

NTT セキュリティー対策ツール「CEF Initiation Error」。アンインストールも再インストールもできない。

サポートツールを実行したら、一度再起動。

この状態で、NTTセキュリティ対策ツールをインストール。しかし、インストール完了間近でエラー。

再度「サポートツール」のアンインストールを起動させると、前回押せなかったボタンが押せるようになったので、このままアンインストール。

PCを再起動。

NTT セキュリティー対策ツール「CEF Initiation Error」。アンインストールも再インストールもできない。

NTTセキュリティ対策ツール削除後は、もう一つのトラブル、インターネットができなくなっていた問題も解決。

IPアドレスを固定にしていたので、自動取得に切り替え。

通信速度のテストもしましたが、問題なし。

リカバリしなくてよかった・・・。リカバリしてたら後が大変。