カテゴリー:その他のトラブルサポート

2/4ページ

NTT セキュリティー対策ツール「CEF Initiation Error」。アンインストールも再インストールもできない。

NTT セキュリティー対策ツール「CEF Initiation Error」。アンインストールもインストールもできない。

広島市西区へ訪問サポート修理。 パソコンを起動すると、「CEF Initiation Error」のエラー表示。このエラーはNTT セキュリティー対策ツール(ウイルスバスター)が原因。 もう一つトラブルがあり、インターネットがまったく繋がりません。有線LANでの接続。ハードウェアは認識されているが、IPアドレスを取得できない。手動設定も効果なし。

デスクトップ、すべてのプログラムのほぼ全てのアイコンが、IEアイコンに変わる。

デスクトップ、すべてのプログラム内のほぼ全てのアイコンがIEアイコンに変わる。

広島市安佐北区へ訪問サポート修理。 デスクトップ、すべてのプログラムのほぼ全てのアイコンが、IEアイコンに変わってしまい操作できないとご連絡をいただきました。OSはWindows 7。 上の画像を見てもらうと分かると思いますが、全ての拡張子が「.lnk」になっています。この状態で、すべてのプログラムに表示されているWordやExcelのアイコンをクリックしても起動できません。かわりに、Intern […]

Windows 最適化や高速化。その結果、エラー多発。

Windows 最適化や高速化。その結果、エラー多発。

広島市西区へ訪問サポート。 PCはDELL INSPIRON mini 「DELL Inspiron 1011」 Windows XPの最適化、高速化後、エラーが多発。診断と改善の依頼。 Yahoo知恵袋などを参考にされた様です。最適化、高速化の方法は色々と記載されているので、誰でも出来ます。 ですが、情報の中には失敗するとWindowsそのものが起動できなくなったり、今回の様にWindowsは起 […]

Outlook Expressが開かない。「ほかのOutlook Express のインスタンス」エラー。

NO IMAGE

広島市中区へ訪問サポート。 Windows XP の付属メールソフト Outlook Expressが開かない。 Outlook Expressを起動させると、「ほかの Outlook Express のインスタンスが実行されているため、Outlook Express を起動できませんでした。Windows からログオフし Outlook Express を再実行してください。問題が解決しな場合は […]

トレンドマイクロ「パスワードパスワードマネージャー」 トレンドマイクロにアクセスできない。

トレンドマイクロ「パスワードパスワードマネージャー」 トレンドマイクロにアクセスできない。

広島市東区へ訪問サポート。 トレンドマイクロから提供されている「パスワードマネージャー」を起動させると、「トレンドマイクロにアクセスできません」と表示され、使用できないトラブル。 トレンドマイクロのサポートへ問い合わせをされた様ですが、結局解決に至らず。

お引っ越し後のパソコンの配線接続と周辺機器設定。

お引っ越し後のパソコンの配線と周辺機器設定。

広島市中区へ訪問サポート。 本日は、お引っ越し後のパソコン周りの配線接続と周辺機器の設定です。 ノートパソコンと違ってデスクトップパソコンは色々と配線がありますし、ディスプレイとパソコン本体が別々だと配線も増えます。

Windows XPのファイアウォールサービスが起動できない。

Windows XPのファイアウォールサービスが起動できない

広島市中区へ訪問サポート。 Windows XPのファイアウォールを起動させると、「不明な問題のため、Windows ファイアウォールの設定を表示できません。」のエラーが出て設定で出来ない状態。 ファイアウォールの起動が出来ない為、毎回右下のタスクに表示されて目障り。 お使いのセキュリティソフトは、Microsoft 「Windows Security Essentials」

LIFEBOOK AH55/H 初期セットアップと既存PCからのデータ移行。広島市中区へ訪問サポート

LIFEBOOK AH55/H 初期セットアップと既存PCからのデータ移行

広島市中区へ訪問サポート設定。 作業内容は、LIFEBOOK AH55/Hの初期セットアップと、既存PCからのデータ移行です。 ところが!訪問した時には既に初期セットアップ完了・・・。データ移行のみとなりました。 既存PCは、起動出来ない状態(マザーボード破損)でしたので、ハードディスクを取り出しての移行作業。

VMware Fusion内のWindows XPが起動できない。広島市安佐南区へ訪問サポート

VMware Fusion内のWindows XPが起動できない

広島市安佐南区へ訪問サポート。 久々の更新。気が付けば1週間近く更新してませんね・・・。iPad講習の講師を務める事になり、ここ数日は勉強の日々でした。 トラブル内容は、MacBookにインストールされているVMware Fusion内のWindows XPが起動できなくなったとの事。 エラーは「カーネルゾーン サイズを取得できません。」 調べてみるとVMware Fusionのバージョンによって […]

Adobe Illustrator 9.0.2 初期設定を読み込んでいます。広島市安佐南区のお客様

Adobe Illustrator 9.0.2 初期設定を読み込んでいます

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。 トラブル内容はAdobe Illustrator 9.0.2が初期設定を読み込んでいます。と出たまま起動に3~4分程かかるとの事。 動作確認してみるとパソコン起動後、初回起動時は問題無く動作するのですが、閉じて再度Illustratorを起動させるとフリーズ状態になり、暫く放置しておくと起動するといった感じです。作成済みのデータを読み込ませて […]

1 2 4