カテゴリー:その他のトラブルサポート

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Windows Vista 頻繁にフリーズ。動作が重い。広島市安佐北区のお客様

Windows Vista 頻繁にフリーズ。動作が重い

広島市安佐北区のお客様からのご依頼で訪問サポート診断。作業内容は、Windows Vista 頻繁にフリーズする原因の診断と改善です。 動作確認の為に電源ON。強制終了させた後だった様なので取り合えず、セーフモードで起動。問題無く起動したので通常起動。 所が、起動が遅いのなんの・・・。アクセスランプは点灯したまま消える事がない。10分後、ようやく動作が安定したので確認作業。メモリ不足でスワップして […]

iPhone iTunes同期エラー(13019)。広島市南区へ訪問サポート。

iPhone iTunes同期エラー(13019)

広島市南区のお客様からのご依頼で訪問サポート。症状は、iPhoneとiTunesの同期を始めると、最後の最後でエラーが出て完了しない。エラーコードは13019 なんどやってもこの状態。iPhoneをUSBで接続した瞬間にこの画面。 調べてみると、結構このエラーが出てるみたい。改善方法は「ボイスメモ」の削除。

パソコン入れ替え。データ移行(メール・メールアカウント・連絡先・etc) 広島市東区のお客様

パソコン入れ替え。データ移行(メール・メールアカウント・連絡先・etc)

広島市東区のお客様からのご依頼で訪問サポート。古くなったパソコンから、新しいパソコンへデータの移行をしてほしいとの事。 移行前のパソコンは8年程前のNEC製デスクトップパソコン。 OSはWindows XP。必要なデータは、メール・メールアカウント・連絡帳・マイドキュメントに保存されてExcelデータ・Wordデータ・写真などなど。 移行後のパソコンも同じOS。使用されるメールクライアントも同じで […]

[MHP3] PSP Xlink Kai 設定。広島市佐伯区のお客様

[MHP3] PSP Xlink Kai 設定

広島市佐伯区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。PS3で遊べない為、Xlink kai を使って、他の人と一緒に遊べる様にして欲しいとの事。 PS3は、アカウント情報流出してから接続出来なくなってますからね・・・。 パソコンのOSはWindwso 7 32bit Xlinkですが、途中まで設定が済ませてありましたので、続きから。 まずは、ルータにログインしてのポート開放。【UDP:30000】

Windows XP アップデートがいつまで経っても終わらない。広島市西区のお客様

Windows XP アップデートが完了しない

広島市西区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。Windows XPのアップデートを1日放置しても終わらないとの事。 完了出来ない為、電源を落とし再度試したものの「コンピューターの電源を切らないで下さい。電源は自動的に切れます。」と表示されたまま。 6個中4個までは完了。その先に進まない状態でした。毎回電源切るのもあれなのですが、仕方なく電源OFF。 確認の為、Windows XPを起動。

iTunes 起動させるとエラーが出て作成したアカウントにログイン出来ない。広島市安佐南区のお客様

iTunes 起動させるとエラーが出て作成したアカウントにログイン出来ない

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。iTunes Store表示されない。作成したアカウントにログイン出来ないとの事。 「iTunesは、iTunes Storeに接続できませんでした。ネットワーク接続がタイムアウトになりました。」と表示。ここでピーンと来る方いると思います。

Windows XPログイン時にシステムリソース不足でユーザープロファイルが読み込めない。広島市安佐北区のお客様

Windows XPログイン時にシステムリソース不足でユーザープロファイルが読み込めない

広島市安佐北区のお客様からのご依頼で訪問サポート。Windows XPログイン時にシステムリソース不足でユーザープロファイルが読み込めないとの事。 パソコンに搭載されているメモリは512MB。メモリを増設すれば問題解決すると思うが、まずはWindows XPをセーフモードで起動させます。 msconfigと入力して、システム構成を起動させてスタートアップのタブをクリック。ここで不要なアプリのチェッ […]

液晶ディスプレイ交換後、解像度の変更が出来ない。広島市安佐北区のお客様

液晶ディスプレイ交換後、解像度の変更が出来ない

広島市安佐北区のお客様からのご依頼で出張サポート。液晶ディスプレイ交換後、解像度の変更が出来ないとの事。 画面のプロパティで、確認してみると1280×1024までしか解像度が選択できませんでした。こんな時には、ビデオドライバのアップデート。 お使いのビデオカードがNVIDIAでしたので、公式サイトから最新ドライバをダウンロード。インストールする前に、Driver Cleanerなどで古いドライバを […]

Windows Media Player 11 DRMエラーが出て再生されない。広島市東区のお客様

Windows MediaPlayer エラーが出て再生されない

広島市東区のお客様からのご依頼で出張サポート。Windows Media Player11 DRMエラーが出て再生されないとの事。 確認してみると、DRMコンポーネント内で問題が発生しましたと表示される。こんな時には、DRMフォルダ内を削除しましょう。

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