サポート概要
広島市安佐南区へ訪問サポート。インターネットが繋がらなくなりルータを交換したところ、共有フォルダ、プリンター、複合機、社内データベースへアクセスできなくなったとご連絡をいただきました。
ルータ交換の経緯
- インターネットが繋がらなくなった際に、契約しているサポートへ電話。
- 派遣された業者が診断。結果、ルータが故障していると診断。
- 急遽ルータを家電量販店で購入。
- お客様ご自身で購入したルータを接続。
- 交換後もインターネット接続不可。
- 再度業者を呼び、無事インターネットに繋がる
インターネットへアクセスできるようになったのですが、社内の共有フォルダ(NAS)、プリンター、複合機、共有しているデータベースへアクセス不可。
原因
ルータ交換による、環境の変化です。払い出しされるIPアドレスの変化ですね。
ルータ交換前のIPアドレスは、「192.168.0.xxx」交換後のIPアドレスは、「192.168.11.xxx」です。
複合機、プリンター、NASなどを設置されている場合、IPアドレスを固定していると思うので、以前の環境と同じ様にルータのIPアドレスを変更します。
Buffalo WSR-2533DHCP2
払い出しIPアドレスを変更します。
Buffalo WSR-2533DHCP2へアクセス。詳細設定を開き、LAN→LANへ移動。
LAN側IPアドレスの「IPアドレス」の数字を変更します。「192.168.11.1」から「192.168.0.1」
割り当てIPアドレスも同じ様に変更します。「192.168.11.2」から「192.168.0.2」
設定を反映させれば繋がるはずです。
動作確認
もし、変更後も繋がらない場合は、PCの再起動をしてみましょう。
全て正常に動作するようになりました。
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