iPhone iTunes同期エラー(13019)。広島市南区へ訪問サポート。

広島市南区のお客様からのご依頼で訪問サポート。症状は、iPhoneとiTunesの同期を始めると、最後の最後でエラーが出て完了しない。エラーコードは13019

iPhone iTunes同期エラー(13019)

なんどやってもこの状態。iPhoneをUSBで接続した瞬間にこの画面。

調べてみると、結構このエラーが出てるみたい。改善方法は「ボイスメモ」の削除。

iPhoneのボイスメモを確認。

iPhone iTunes同期エラー(13019)

ボイスメモを開くと、同じ日時・録音時間も同じデータが2つずつ作成されていましたので、お客様に確認し全て削除。

再度iTunesとの同期を試みるも、同じエラーが出てしまう・・・。こんどはiTunes側のボイスメモも全て削除。

iPhone iTunes同期エラー(13019)

再度iTunesとiPhoneの同期!バックアップデータの作成から未完了だった音楽データも全て同期!

問題解決です。お客様にも同期データを確認していただき撤収~。