広島パソコンサポート パソコン 設定 修理 | PCサポートフィールド

広島市の訪問パソコンサポート。パソコントラブル、パソコン設定、周辺機器設定、パソコン修理の専門店。訪問サポートエリアは広島市内全域。Windows10へのアップグレードやスマートフォン、タブレットの設定でお困りでしたら、当社におまかせ下さい。

Outlook オフライン作業からオンライン作業に切り替わらない。

      2017/07/10

Microsoft Outlook 2016 オフライン作業

ご依頼内容

広島市安佐南区へ訪問サポート。トラブル内容は、Outlookでのメールの送受信が出来たり出来なかったりする。オフライン作業のままで、ボタンを押してもオンライン作業に切り替わらない。

Outlook 診断

Outlook 2016でのトラブルです。使い始めた頃は、問題なくメールの送受信できていたようですが、何かの拍子にオフライン作業のままなり、メールの送受信が不可能となりました。何かの拍子とは、アップデートや強制終了など。原因は様々です。

この場合によくあるトラブルとして、メール内容を保存しているデータベース。デフォルト設定ですと、[マイドキュメント]の[Outlook ファイル]に保存され、拡張子が、[pst]形式のデータファイルになります。

データファイルが破損している状態の時によくあるトラブルです。修復すれば、元通りになるはず。さっそく修復ツールを使って、直してみましょう。

[SCANPST] Microsoft Outlook 修復ツール

SCANPST Microsoft 修復ツール

Officeをインストールしたフォルダの中にMicrosoft Outlook 受信トレイ修復ツールがあります。見つからない場合は、[SCANPST]で検索すると出てくると思います。

使い方はいたって簡単。作業前に、元となるデータをバックアップしておきましょう。念のためです。では、[参照]から[マイドキュメント]の[Outlook ファイル]から修復したい[pst]ファイルを指定して、[修復]をクリックすれば、診断と修復をしてくれます。

Outlookを起動させてみる

データファイルの容量にもよりますが、数分で完了しました。Outlookを起動させて動作確認。

ボタンは、オフライン作業のままでしたが、クリックしてみるとオンライン作業に切り替わり、メールの送受信もできるようになりました。数週間使用できなかったので、大量のメールが流れ込んできましたが、問題は解決。

その他の作業

メールトラブル以外に、2台のパソコンでデータファイルのやり取りがしたいとお客様からご要望がありましたので、共有フォルダを作成。

セキュリティソフトが最近、検知・駆除したファイルがあるから見てほしいとのことで、確認。

ログには、ランサムウェアの表記が・・・。感染してたら、暗号化されて大切なデータファイルが開けなくなっていましたからね。ただ、このランサムウェアの[LOCKY]は、複合化する為のツールがあったと思うけど、感染する前にセキュリティソフトが検知してくれてよかったよかった。

 - インターネット・メール関連, パソコンサポート/各種設定/修理 , , , , ,

 
Internet Explorerが起動直後にエラーが発生して起動できない
Internet Explorer 起動直後にエラーが発生して起動できない。

広島市安佐南区へ訪問サポート。 Internet Explorerが起動直後に、 …

SONY VAIO Cシリーズ VPCCW29FJ 分解クリーニング。
SONY VAIO Cシリーズ VPCCW29FJ 分解クリーニング。

広島市安佐北区へ訪問サポート。 作業内容 パソコン動作中の、熱とファンの音が気に …

EPSON PX-402A Windows 7 USB接続設定。広島市東区のお客様
EPSON PX-402A Windows 7 USB接続設定。広島市東区のお客様

広島市東区のお客様からのご依頼で訪問サポート。新しく購入されたWindows7  …

BUFFALO WHR-1166DHP Wi-Fiルータ
Wi-Fi子機が故障。余っていたWi-Fiルータを中継器として使う。

サポート・作業内容 広島市南区へ訪問サポート。以前から、ネットワークが不安定。繋 …

SDカード復元・東芝 dynabook TX/3514cmswk メモリ増設
SDカード復元・東芝 dynabook TX/3514cmswk メモリ増設。広島市佐伯区のお客様

広島市佐伯区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。作業内容は、消えてしまったS …

Message

メールアドレスが公開されることはありません。