広島パソコンサポート・パソコン修理・パソコン設定 | PCサポートフィールド

広島市のパソコン訪問サポート。パソコン設定、パソコン修理の専門店。サポートエリアは広島市、東広島市、廿日市市。即日対応も可能です。パソコンの設定やトラブル。話題のWindows10へのアップグレードやスマートフォン、タブレットの設定でお困りでしたら、当社におまかせ下さい。

USB接続したマウスが認識しない。USB Composite Device。

   

USB接続したマウスが認識しない。USB Composite Device。

広島市安芸区へ訪問サポート修理。

トラブル内容

数か月前から、ワイヤレスマウス(USB子機)の認識の調子が悪い。頻繁に途切れて使用できなくなったり、まったく認識しなくなる現象が発生。マウスに問題があると思い、別のマウスを接続するも現象は改善されない。ここ数日は、まったく認識しない。PCのOSはWindows7。

トラブル診断と修復

ワイヤレスマウスに付属のトランシーバ(USB子機)を接続すると、PCの本体から一応接続時の音はしている。しかし、マウスのポインタはぴくりとも動かない。

USB接続したマウスが認識しない。USB Composite Device。

接続時に、ドライバーのインストールが始まるのだが、この処理が終わるのにとんでもなく時間がかかる。結局、「USB Composite Device」で「デバイスが認識されていません」とエラーが出てしまう。

必要なドライバを誤って削除してしまったのか、それともアプリケーションをアンインストールする際に行儀の悪いアプリケーションがドライバを道連れに削除してしまったのか、またはドライバの破損。

この中に各種ドライバが格納さている。必要なドライバ「usb.inf」と「usb.PNF」があるか確認してみると、2つともある。ドライバが壊れてるってことかな・・・。

バックアップされているドライバをコピーしてみる。

数種類ある場合は、新しいものを選べばいいと思います。認識しない場合は、少し古めのものを選んで試してみて下さい。

この中の「usb.inf」と「usb.PNF」を「C:\Windows\inf」内にコピーする。念の為にPCを再起動。

USB接続したマウスが認識しない。USB Composite Device。

マウスを繋げると、無事認識するようになりました。

おわりに

原因は、お客様の誤操作によるものでした。無理やりアプリケーションを削除した記憶があるそうで、それから調子が悪くなったとそうです。

ようやく、タッチパッドから解放されるとおっしゃっていました。やっぱりマウスがいいですね。

 - その他のトラブルサポート, パソコンサポート/各種設定/修理, 周辺機器 , , , ,

 
NTT フレッツ光 隼 インターネット設定。
インターネット回線工事後、インターネットに接続できない。

広島市東区へ訪問サポート設定。 サポート・作業内容 NTT フレッツ光 隼へイン …

パソコンから煙が!新しいパソコンへデータ移行と初期セットアップ。
パソコンから煙が!新しいパソコンへデータ移行と初期セットアップ。

広島市安佐南区へ訪問サポート。 パソコンから煙が出て、起動できなくなったとご連絡 …

Windows10 スタートアップ修復 デスクトップ
Windows10 起動エラー。UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUMEの修復。

広島市中区へ訪問サポート修理。 作業内容 Windows10が起動しない。起動中 …

ルータ設定
インターネット接続設定。メールアカウント設定。広島市佐伯区のお客様

広島市佐伯区のお客様からの依頼です。 今使っているメールアカウントを、新しいパソ …

ONY VAIO type C VGN-C61HB ハードディスク取り出し。誤って削除されたファイルの復元
SONY VAIO type C VGN-C61HB ハードディスク取り出し。誤って削除されたファイルの復元。広島市中区のお客様

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポートです。1週間程前に、誤って削除したワ …

Message

メールアドレスが公開されることはありません。