突然インターネットに接続出来なくなった。広島市安佐南区のお客様

広島市安佐南区のお客様のご依頼で訪問サポート設定。突然インターネットに接続出来なくなった為、診断してほしいとの事で訪問です。

お客様のパソコンは、Wi-Fi接続で使用されていました。診断ですが、手持ちのパソコンを有線LANで接続。しかし、ページが開かない・・・。

ルータの設定を確認する為ログイン。

すると、全てのデータが消えており初期状態。これじゃどうやってもインターネットに接続できませんね。

お客様からプロバイダ情報が記載された書類をいただき再設定。SSID、セキュリティキーも以前と同じ様に設定。

突然インターネットに接続出来なくなった。

設定反映の為ルータを再起動。問題なくインターネットに接続されている事を確認して作業完了です。

時々ある案件なのですが、ノートパソコンをWi-Fiで接続されている状態でインターネットに突然繋がらなくなった場合、Wi-Fiのスイッチを確認してみてくだい。

スイッチがOFFになっているだけだったりしますので・・・。