[拠点間VPN] 共有フォルダにアクセスできない。

ネットワーク名が見つかりません。

サポート概要

広島市東区へ訪問サポート。拠点間VPNトラブルです。広島から大阪に設置されたファイルサーバーへアクセスできないとご連絡をいただきました。IPアドレスを直接入力しても、「ネットワーク名が見つかりません。」

トラブル診断

まず最初に、広島から大阪へ通信ができてるか確認。例)大阪:192.168.10.xxx 「xxx」の部分は、ファイルサーバーのIPアドレス。

コマンドプロンプトから、「ping」を使って確認します。届いていれば問題ありません。届いていない場合は、拠点間VPNの設定、またはネットワークの設定を確認してみましょう。

次に、ブラウザからファイルサーバーのIPアドレスを直接入力してみる。QNAP製のファイルサーバーでしたので、管理画面へアクセスできました。

この場合、広島と大阪の通信に問題がないので、PC側の問題と判断しました。

ファイアウォール

PCにインストールされていた、ZERO スーパーセキュリティの設定を確認。

ファイアウォールの設定を変更。タスクトレイの「スーパーセキュリティ」のアイコンをクリックして「パネルを表示」を選択。「機能を表示」から「ファイアウォール」下部の歯車アイコンをクリックして設定を変更。

ZERO スーパーセキュリティ

設定方法は下記サイトを確認してください。

共有フォルダへアクセスできないトラブルは解決です。

プリンタがPCを認識しない

Brother MFC-J6583CDW

プリンターからPCへスキャナで読み取ったデータを取り込めない症状。ファイアウォールの設定変更で、プリンターがPCを認識できるようになり、スキャンしたデータを取り込めるようになりました。