トラブル概要
広島市西区へ訪問サポート。Microsoft Excel 2010で動作していた、メール一括送信アドインを実行すると、「ドキュメント ‘mail.csv’ を前回開いた時に重大なエラーが発生しました。このドキュメントを引き続き開きますか?」とウィンドウが表示し、動作しないトラブルです。
トラブル詳細
送信先のメールアドレスを書き出したCSVファイルを、Excelへ渡すと「ドキュメント ‘mail.csv’ を前回開いた時に重大なエラーが発生しました。このドキュメントを引き続き開きますか?」の後に、「はい」「いいえ」の選択が出てきて、「はい」を選択すると「Microsoft Excel は動作を停止しました」と出て、Excelが終了してしまいます。
前日までまったく問題なかったとおっしゃっていたので、Microsoft Officeのアップデートが問題だと思い、インストールされたアップデート情報を確認してみました。
Excel 2010 (KB4461627)問題
2019/1/2の更新プログラム「Excel 2010 (KB4461627)」が1/5に適用されていました。
Excel 2010 (KB4461627)の新元号対応パッチに原因があり、環境によってはExcelが起動できななかったり、使用中に強制終了を繰り返す原因になっているようです。
トラブル解決方法
インストールされた「update for Microsoft Excel 2010 (KB4461627) 32-Bit Edition」をアンインストールするだけです。
アンインストール後、問題のメール一括送信アドインを試したところ、問題なくいままで通りメールを送信できるようになりました。
今年に入ってから、Excelが動かない方はお試しください。
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