トラブル内容
広島市安芸区へ訪問サポート。インターネットが繋がらないと連絡をいただきました。Wi-Fiに接続しているスマホ、タブレット。有線LANで接続しているPC。共にインターネットへの接続不可。ローカルネットワークも通信不可の為、ネットワークプリンタで印刷もできない状態。
診断
お電話で、症状を確認しました。
お客様のインターネット環境は、NTTの光回線。ルータに、BUFFALO HLR W200 (NTTのロゴが入ってる)です。このルータの、一番下のランプが赤色で点滅しているとのこと。
公式サイトに記載されていますが、故障の可能性があります。試しに、機器の初期化を行ってみましたが症状に変化なし。電源を外した状態で暫く待ってみましたがこちらも変化なし。
何をやってもこの状態でしたので、残念ながら本体の故障です。
ルータ交換
ある程度症状を確認していたので、替りのルータを用意しておきました。
用意した無線ルータは、「NEC PA-WG1800HP3」です。性能、通信速度は以前のものよりよくなります。100BASEから1000BASEになりますし、Wi-Fiの通信速度も違ってきます。
NEC PA-WG1800HP3 設定
プロバイダ設定が必要になるので、NEC PA-WG1800HP3へログイン。
固定IPアドレスになっている機器が数台あったので、払い出しされるIPアドレスを「192.168.10.xxx」から「192.168.1.xxx」へ変更。
ファームウェアの確認もしておきます。新しいファームウェアがある場合は、更新しておきましょう。性能向上や、不具合が修正されたりまします。
交換後の通信速度のテストでは、言うまでもありませんが向上しています。
コメント