広島のパソコン サポート ブログ

広島市佐伯区へ訪問サポート。 作業内容は、「sirefef」「conedex」ウイルスの駆除作業です。お客様のパソコンにはESETセキュリティがインストールされていました。 ESETセキュリティ内の感染ログをみてみると、数秒おきに感染ファイルが削除されている。...

広島市中区へ訪問サポート設定。 作業内容は、LIFEBOOK AH55/Hの初期セットアップと、既存PCからのデータ移行です。 ところが！訪問した時には既に初期セットアップ完了・・・。データ移行のみとなりました。 既存PCは、起動出来ない状態（マザーボード破...

広島市中区へ訪問サポート修理。 トラブル内容は、壊れて起動できなくなったWindows XPを、別PCのWindows7でVMwareを使用して動作させてたいが、「STOP:0x0000007B」で起動出来ない。 Windows XPにインストールされた見積りソフトがどうしても必要。 依頼...

広島市安佐南区へ訪問サポート。 もともとWindows 98がインストールされていたIBMのノートパソコン。年代物ですね～。症状は、Windows XP起動直後に必ずフリーズしてしまう。 まずは動作確認。Windows XPのロゴが出てようこそまで行く。デスクトップも表示...

広島市安佐南区へ訪問サポート設定。 いままで使用されていたBuffalo無線ルータから、NEC 無線ルータ Aterm WR8750Nへ交換。交換に伴い、ルータの設定、ノートPC、iPhone、iPadの無線LAN接続設定。 接続状況を確認すると、プロバイダ情報はBuffaloの無線ル...

広島市安佐北区へ訪問サポート修理。 作業内容な、起動できなくなったパソコンの診断と改善です。診断結果は、ハードディスクの破損。ハードディスクから「カチ　カチ　カチ」と音が出て、暫くするハードディスクの回転が止まる。ご臨終です。 データはし...

広島市佐伯区へ訪問サポート。 トラブル内容 突然、電源が入らなくなったパソコンの診断と改善依頼です。パソコンは某ショップオリジナルのBTO。保証は期限切れ。 診断する事30分。原因は電源BOXではなくマザーボードでした。こうなると、マザーボードの交...

広島市中区へ訪問サポート設定。 作業内容は、お客間がご用意された外付けHDDと無料クラウド「SugarSync」へ大切なデータを自動バックアップ設定。 今回、お客様が必要とされるデータは、「弥生会計」、「Word・Excel」、「顧客住所録」です。 外付けHDDと...

広島市安佐北区へ訪問サポート修理。 お客様から症状を確認すると、使用中に一瞬青い画面になり電源が切れ、その後は電源ボタンを押しても画面が真っ暗なまま起動できない状態。 試しに電源投入してみると、ディスプレイには何も表示されないが、パソコン...

広島市安佐南区へ訪問サポート修理。 問題のPCは、「HP Pavilion dv6」。OSはWindows7。アップデート後に、ブルーバックに「0x0000000A」エラーで起動出来ない状態。 「0x0000000A」はドライバ関連のエラー。ハードウェアを追加した際に、相性が悪くて出て...

広島市西区のお客様からのご依頼です。 作業内容は、スマートフォンで使用されているSDカード内の写真データ復元です。 パソコンから音楽データをスマートフォンで使用されているSDカードに移動中、エラーが発生。その直後、SDカード内の一部のデータが消...

広島市中区へ訪問サポート修理。 症状は、Windows XP起動時に「Windows root\system32\hal.dll.」とエラーが出て起動出来ない状態。 この「hal.dll」ですがコピーしても上手くいく事が少ないですね・・・。ほとんど別の場所のエラーだったりします。 診断...

広島市安佐南区へ訪問サポート設定。 ご依頼内容は、引っ越し後の無線ルータの設定とインターネット設定。無線ルータは、「AtermWR8100N」 お伺いした際には、既にお客様で設置され設定もされていました。が、繋がっていない状態でどうにもならなくなって...

広島市佐伯区のお客様、訪問サポート修理のご依頼です。 お使いのパソコンはIBM デスクトップ。OSは「Windows7」。メーカーロゴの表示後に、「Missing operating system」と出て起動出来ない。 この表示が出たら確認する事がります。 新しいPCパートを取り...