パソコンが起動しない。立ち上がらない原因と解決方法

パソコンが起動しない

法人のお客様対応。サポートエリアは、広島市中区になります。数週間前から、電源を入れてから起動するまでに時間がかかるようになり、遂には起動しなくなったとご連絡をいただきました。

診断

通電は問題なし。メーカーロゴは表示されないが、ディスプレイは反応しています。メモリが原因かなと思い、一度外して挿しなおしてみたが、症状に変化なし。

次に確認するのは周辺機器です。USBで接続している機器を調べてみましょう。接続しているUSB機器を全て外して、起動できるか確認。

電源を入れるとメーカーロゴが表示され正常に起動しました。パソコンに接続していたUSB機器に問題があったようです。

パソコンが起動しない原因

外付けハードディスクの故障原因でした。このハードディスクを接続すると、起動しなくなります。あと、このハードディスクからカチカチと異音がしてしばらくすると動作を停止。

幸いには故障したハードディスクには殆どデータが入っていなかったようです。必要なデータは全て社内のファイルサーバーに保管されていたので一安心です。