サポート内容
広島市安佐南区へ訪問サポート。MackBook Proが起動しない。しばらく待ってもりんごマークのまま先に進まないと連絡をいただきました。
MackBook Pro 診断
こちらへ依頼される前に、電話でのAppleサポートを利用され再セットアップ用のメディアを購入。指示通りに進めたそうですが、原因不明で解決できなかったようです。
MacBook Proの電源を入れてしばらくすると、「キィーキィー」と金属が擦れる音が一定間隔でするではありませんか。原因は、ハードディスクの故障です。購入から6年～7年間使用されていたので寿命でしょう。長持ちした方だと思います。
原因がわかったので、お客様にハードディスクの交換を提案。
MacBook Pro HDD交換
交換方法は非常に簡単。裏蓋を固定しているネジを全て外せば開けられます。ネジの長さが部分的に違うので、外す際にはどこのネジか覚えておきましょう。
ついでに、ファン回りの掃除もしておきます。一度も掃除していなかったので、汚れていました。ヒートシンクも目詰まりしていました。
丁度、テスト用に購入していたTranscend SSD 240GBがあったので、こちらと交換しました。容量は少なくなりますが、パフォーマンスはアップします。
MacBook Pro OS再インストール
購入された再セットアップ用のディスクから起動させて、OSのリカバリです。あとは、終わるのを待つばかり。
MacBook Pro 復活です。機種として古いですが、古さを感じさせませんね。さすがMacです。OSの価格もWindowsと比べ、安いですし。いや、安すぎる・・・。リカバリ直後のバージョンが古いので、しばらくアップデート地獄の始まりです。
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