Outlook メール送信時にフリーズ（応答なし）- ESET環境での回避策

Outlookトラブル

法人のお客様対応。広島県安芸郡エリアになります。数日前から、Outlookでメール送信を行うとフリーズ（応答なし）になるとご連絡をいただきました。

症状

メールにファイル（PDFなど）を添付して送信した時のみフリーズが発生する。添付ファイルのないメールは正常に送信される。

トラブル診断

メールデータが保存されている、「.pst」ファイルに問題があるのかと修復作業を行うが、改善しない。ただし、いくつかエラーが出ていたので修正。

サーバー側の保存容量を超えていないかチェック。こちらも問題なし。

Acrobat Readerのバージョンが古かったので、アップデートしたが改善しない。

Microsoft Office関連のアップデートが出ていたので適用するも改善しない。

残るは、セキュリティソフト側の設定かなと思い、ESET公式で調べると同じような症状例がありました。

回避策

公式には、「調査中」とありましたが、回避策が記載されています。

ESET 詳細設定から「送信メールの宛先メールアドレスを追加する」を無効に変更。

この方法で、添付ファイルがある状態でもフリーズすることなく送信できるようになりました。