PCサポートフィールド

インターネット・メール関連

BUFFALO WSR-2533DHPL へ無線ルータ交換とAP設定。

サポート概要。広島市安佐北区へ訪問サポート。既に設置されているBUFFALO製「WHR-300HP2」のWi-Fi機能が故障した為、無線ルータを交換してほしいとご連絡をいただきました。
ハードウェア交換・増設・その他

交換したハードディスクがWindows10で認識しない。

サポート概要。広島市西区へ訪問サポート。バックアップ専用として稼働してるWindows10のハードディスクがドライブとして表示されなくなったとご連絡をいただきました。ハードディスク4台中、2台が物理破損していました。
パソコンサポート/各種設定/修理

Windows10 共有フォルダへアクセスできない。

サポート概要。広島県安芸郡へ訪問サポート。作業内容は、PC購入後の初期セットアップ、データ移行、周辺機器の設定です。作業中、Windows10から事務所内に設置しているQNAP製のNASへアクセスできないトラブルに遭遇。
ハードウェア交換・増設・その他

パソコンがフリーズ。その原因は?

トラブル概要。広島市西区へ訪問サポートしました。今回のトラブルは、Windows10のログイン画面になると、毎回フリーズしてパソコンが動作しなくなる。電源ボタンを押しても電源が切れない為、電源長押しによる強制終了をしているとご連絡をいただきました。
SDカード復元、USBメモリ復元

SDカード復元。依頼:工事現場写真を取り戻せ。

サポート概要。SDカードからパソコンへ写真データを取り込み中、操作ミスにより必要な工事現場の写真を消失。パソコンにもSDカードにも写真がなくなってしまったとご連絡をいただきました。今回は、持ち込みでの復元作業です。
ハードウェア交換・増設・その他

グラフィックボード換装と電源ユニット交換。

サポート概要。広島市西区へ訪問サポート。作業内容は、電源ユニットの交換とグラフィックボードの換装です。グラフィックボードは、Geforce RTX 2070です。交換するのに自身がないとご連絡をいただきました。
システム・リカバリ・復元関連

富士通 ESPRIMO FH77分解。HDD故障に伴いSSDへ換装。

サポート概要。広島市中区へ訪問サポート。パソコンの調子が悪いとご連絡をいただきました。症状として、頻繁にフリーズしてしまう。Microsoft Officeなどを実行してもまったく反応がなく、そのまま操作不能となります。
ウイルス・マルウェア関連

身代金要求マルウェア 「ランサムウェア」に感染。

トラブル概要。広島市安佐北区へ訪問サポート。Windows起動後、デスクトップに「All your files have been encrypted!」ウィンドウが表示され、WordやExcel、その他のファイル全てを開く事ができないとご連絡をいただきました。
インターネット・メール関連

[拠点間VPN] 共有フォルダにアクセスできない。

サポート概要。広島市東区へ訪問サポート。拠点間VPNトラブルです。広島から大阪に設置されたファイルサーバーへアクセスできないとご連絡をいただきました。IPアドレスを直接入力しても、「ネットワーク名が見つかりません。」
データ移行、引っ越し、修理

NEC LAVIE Desk Tower DT150 SSDへ換装。

サポート概要。広島市安佐南区へ訪問サポート。NEC LAVIE Desk Tower DT150をハードディスクからSSDへ換装作業。換装後は、いままで使っていたアプリケーションや、データをSSDへ移行。
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