エプソン PM-A840　突然印刷出来なくなった。広島市安佐北区のお客様

広島市安佐北区のお客様からの依頼です。数日前からEPSON PM-A840で印刷出来なくなったとの事で訪問です。

確認してみると、印刷しようとすると保留となってしまい、削除できなくなってしまいます。後、印刷前にインク残量などの表示がされなくなっているとの事。

確かに、何も表示されずにエラーが出てしまいます。あと、保留になっている印刷データが、windows起動後に印刷され、その後、何も印刷出来ない状態。

一度、インストールされているドライバを削除。それから、ログインユーザーのtempフォルダ内のファイルを削除してパソコンを再起動。

再起動後、エプソンから最新のドライバをダウンロードしてインストール。インストールが終わったら、もう一度パソコンを再起動させます。

テストプリントで正常に印刷されるか確認！うまく印刷されました。最後に、作成したwordデータを印刷。これも正常に印刷される事を確認して、作業完了です。