広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

こんばんは。久々に更新です。ほんと、忙しかった・・・。

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。Windows XP起動後、エラーが出る様になり動作が不安定になった為リカバリ(初期化)して欲しいとの事。

必要なデータは、全てバックアップを取られていましたので、リカバリ作業開始！

リカバリディスクは添付されていません。Disk to Diskですので、ハードディスク内にリカバリデータが入っています。

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広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理・データ取り出し作業。起動出来なくなったデスクトップパソコンから必要なデータを取り出してほしいと。

診断した所、どうも電源ボックスが壊れているようでしたが、データがすぐに必要との事でしたので取り出しのみの作業です。

まずはハードディスクの取り外し。かなり汚れていますね・・・。気になりますが先に進みます。

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広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。インターネットに接続できなくなった為、繋がるようにしてほしいとの事。

説明書を見ながされた様なのですが、最終的にはルータにすらログイン出来なくなっていました。

ルータ背面にディップスイッチがあるので、ルータを初期化しようと思ったのですが、スイッチの位置がおかしい・・・。

1～4まであるのですが、本来OFFになっていないといけない1と2のスイッチがON。

3と4がONになっている。1と2をOFFに切り替え、3と4をONしリセットスイッチを押す。これでPowerランプが緑になれば初期化完了。

続けて、3と4をOFFにし再度リセットスイッチON。これで準備完了。

手持ちのPCをルータに有線で接続し、192.168.0.1へアクセス。初期セットアップを済ませます。

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広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。Windows 起動後「Windows Lowlevel Solution」というアプリケーションが起動し、インターネットに接続できない。その他に起動しないアプリケーションが数種類あるとの事。

偽セキュリティソフトです。あるサイトのリンクをクリックした所勝手にインストールされた様です。

お客様ご自身で、アンチウイルスソフトを使って検索したが、１つも出てこなかったとの事。

このアプリケーションを閉じると、色々なアプリケーションが正常に起動できなくなってしまいます。

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広島市西区のお客様からのご依頼で訪問サポート。子供がノートパソコンに水を掛けて起動出来なくなった。必要なデータがあるので取り出しほしいとの事。

ノートパソコンは、HP 2230S　確認の為スイッチON。が、全く反応なし！！うんともすんとも言いません。

まずは、ハードディスクを取り出し認識出来るか確認。

ハードディスクは、パソコン本体の裏側。親切設計なので誰でも取り出しできます。

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