広島市東区へ訪問サポート。

症状は、Windows XPのロゴ表示から起動しない。ハードディスクへのアクセスランプは点灯したまま。

以前から動作が遅くなったりエラーが出たりと問題が出ていたようです。症状が酷くなり起動不能になってしまったようです。

ではでは、電源をOFFにしてハードディスクを取り外します。

検証用PCに接続し、ハードディスクの診断テスト！！

結果はファイルシステムのエラー。問題の部分を修復とハードディスクの健康診断。S.M.A.R.T.情報を確認。

修復したハードディスクを元のPCに接続して、電源投入。

無事に起動。お客様に動作確認をして頂き、撤収ー！

最初はリカバリを考えられていたようですが、必要ありませんでした。リカバリすると元の環境に戻すのが大変ですからね・・・。

フルバックアップデータがあれば安心ですが、そうそう取らないですもんね(´Д｀;)ヾ

Windows XP ロゴ表示から起動しない。広島市東区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

東広島市黒瀬へ訪問サポート。

作業内容は、現在使用中のWindows XPからWindows 7とiMacへデータ移行。Wi-Fiルータ設定と接続設定。

Windows XPからWindows 7へは、メールデータ、マイドキュメント内のデータ、デスクトップに保存されたデータ。Dドライブ内のデータを移行。約50GB

Windows XPからiMacへは、写真データの移行。約30GB

ネットワークは、LANを挿せばすぐに繋がるわけではなくIPアドレスを発行してもらい、手動で設定する必要がありました。

室内に有線LANが1本引かれており、BUFFALO無線ルータをハブに複数台のパソコンを接続。

無線ルータへのログインIDとセキュリティキーがわからなくなっていましたので、ルータをリセットして再セットアップ。

IPアドレス、DNS、プロキシを入力。これでインターネットに接続出来るようになりました。

データ移行に時間がかかりましたが、無事完了。お客様に確認して頂き、撤収！

Windows XPからWindows 7とiMacへデータ移行。東広島市黒瀬へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安芸区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容

• BUFFALO WZR-HP-G450H　無線ルータ設置設定。
• 2台のPCをWi-Fi接続設定。
• 2台のPCから新しいPCへデータの移行作業。
• メールデータ・アドレス帳を新しいPCへインポート作業。

必要なデータは事前に、一つのフォルダにまとめられていましたので非常に助かりました。

まずは、BUFFALO WZR-HP-G450Hの設置から。アンテナを取り付け、APモードにスイッチ切り替え。

内蔵無線LANからルータにアクセスし、セキュリティキーを登録して接続完了。動作確認を済ませます。

続いてデータの移行。破棄される2台のPCはまだ正常に動作していましたので、必要なデータを共有し、データを新しいPCに流し込み。

メールデータですが、1台はOutlook Express6からWindows Liveメールへ移行。データのインポートも非常に簡単。アドレス帳も問題無くインポート。

しかし、もう1台のPCは私自身使用した事がないEdMax。移行先も同じEdMaxです。フォルダ内のメールデータを新しいPCへコピー。あとはインポートするだけでした。

最後に、破棄される2台のPCからハードディスクを取り外し、作業完了です。

BUFFALO WZR-HP-G450H初期セットアップ。データ移行作業。広島市安芸区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐北区のお客様からのご依頼で訪問サポート。

作業内容は、現在使用中のWindows XPを削除し、Windows 7をクリーンインストールと周辺機器設定です。

しかし、問題が・・・。お客様が購入されたWindows 7は64bit。PCに搭載されているメモリが1GB！！

メモリの規格を調べると、丁度新品のメモリ1GB×2枚持っていたので取り付けて3GBへ。

あと、必要なデータが少しありましたのでお客様のUSBメモリへ退避。それから、Windows 7 64bit用のドライバもダウンロードして準備しておきます。

パーテーション作成、フォーマット、ファイル展開、OSのインストール完了まで約30分。

Windows 7が起動する事を確認。Windowsを最新の状態へアップデート。

アップデートが終わったら、ドライバのインストール。ある程度自動でインストールされます。

周辺機器は、FAX機能付き複合機Canon PIXUS MX860。

Canon公式HPより64bit用のドライバをダウンロードしてインストール。

お客様に動作確認をいていただき、OKでしたので撤収～！

Windows XPからWindows 7へクリーンインストール。周辺機器設定。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

トラブル内容はAdobe Illustrator 9.0.2が初期設定を読み込んでいます。と出たまま起動に3～4分程かかるとの事。

動作確認してみるとパソコン起動後、初回起動時は問題無く動作するのですが、閉じて再度Illustratorを起動させるとフリーズ状態になり、暫く放置しておくと起動するといった感じです。作成済みのデータを読み込ませても同じ状態。

確認中、気になったのがATOK16でした。が、お客様はそれがあっても大丈夫！システムがおかしいのでは！？と・・・。

他の方法をネットで探してみたのですが、ソフトが古い為か情報がない。

試しにユーザーデータを削除してみるも効果なし。う～ん困った(´Д｀;)ヾ

で！最初に気になったATOK16をお客様に許可を得て、アンインストールしてパソコンを再起動。

あら！？何事もなかった様に正常に動作する様になりましたねー！

フリーズ一切なし。サクサク動作する様になりました。

バージョンによって問題がでるのかもしれませんね。とにかくトラブル解決できてよかったよかった♪

これとは別に、LAN上に設置したレーザープリンタを2台のパソコンから印刷出来るように設定して作業完了です。

Adobe Illustrator 9.0.2 初期設定を読み込んでいます。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート。

作業内容は、起動きなくなったDELL Vostro 1510のリカバリ作業です。

リカバリ領域がハードディスク内にあると思いますので呼び出してリカバリ作業開始。

まずは電源投入。DELLのロゴが出た後に画面上部に「www.dell.com」と表示。この時に[CTRL]キーを押しながら、[F11]キーを5回程押します。

ハードディスク内にリカバリ領域が正常にある場合は、リカバリ画面が起動します。

もし、リカバリ領域があるのに起動できない場合は[CTRL]キーを押しながら、[F11]キーを連打してみて下さい。

あとは指示通りに進めましょう。Symantec Ghostが起動し、復元されます。完了まで約15分程でした。

初回起動時のアカウント作成などを済ませて、リカバリ作業完了です。

アプリケーションなどは、お客様がインストールされるとの事でしたので、動作確認だけして頂き作業完了です。

DELL Vostro 1510 Windows XP リカバリ（HDD内リカバリ領域）。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート。

作業内容は、メモリ不足の為動作が遅くなったDELL INSPIRON 1300を、512MBから1GBへメモリ増設です。

動作が遅くなった原因は、Windows XP SP3へアップデート、セキュリティソフトの導入。

使用メモリは450MB前後。デフォルトが512MBですので、ブラウザなどを起動させると足りませんね。

デフォルトで取り付けられていたメモリはDDR2-533 (PC2-4200) SO-DIMM 512MB。

2枚挿しでDual-Channel。取り付けが終わったらいつもの様にメモリテスト。

エラーが出る様であれば、パソコンとの相性が悪いか破損している可能性がありますので、別のメモリを取り付けましょう。

問題無くクリアできましたので、通常通りWindows XPを起動。

メモリ増設後は、仮想メモリの値を変更しておきましょう。

あと、不要なアプリケーションを削除・不要レジストリ削除と最適化もしておいた方がいいですね。

最後にお客様に確認して頂き、作業完了です。

DELL INSPIRON 1300 512MBから1GBへメモリ増設。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート。作業内容はDELL Vostro220sのメモリ増設作業。2GBから4GBへ。

交換作業前に動作確認。起動後にメモリ使用量を確認すると、1.9GB使用中でした。カツカツですね・・・。あと、BUFFALO RAMDISKを使用されており、512MBを割り当てられていました。

ご使用中のOSはWindows XP 32bit ですので、4GBフルにメモリを認識できませんが、OS管理外領域のメモリをRAMDISKとして有効活用。

今回取り付けたメモリは、DDR2 SDRAM PC2-6400(DDR2-800)  2GB×2枚　Vostro220sはメモリ取り付けレーンしか2つしかありませのでデフォルトで取り付けられているメモリは使用できません。

メモリ交換後は必ず動作テスト。BIOS上で認識されているか。エラーがないかチェックします。完了まで時間が掛かりますので放置です。

問題ありませんでしたので、Windows XPを起動。メモリ容量を確認・・・が！！1.5GBしか認識されていません。

BUFFALO RAMDISKの設定を変えてみるも認識しませんでしたので、アンインストール。

再起動後にメモリ容量を確認すると3GB認識。残り1GBはRAMDISKに再度割り当て動作確認。

お客様にも確認して頂き作業完了です。

DELL Vostro220s 2GBから4GBへメモリ増設。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

症状を確認する為に電源ON！取り合えず、BIOS画面は表示される。その後Windows XPのロゴが出る前にブルースクリーン。エラーコードを確認したくても一瞬なので確認出来ない・・・。

エラーコードを確認する為にハードディスクを取り外し、検証PCに接続。が、ハードディスクを認識しないぃぃ！

コントロールパネルからディスクの管理で確認すると、認識されている。

パーテーションの復元作業でドライブを認識する様になったが、アクセスできない状態。

ここで、コマンドプロンプトからチェックディスクをかける。

c:¥>chkdsk d: /f

/fでエラー修復。　d:はドライブを指定。

ハードディスクの容量により完了するまでの時間が変動します。結構時間がかかるので気長に待ちましょう。

終わったら、アクセスできるか確認。

ハードディスクを元のPCへ戻し、Windows XPが起動できる確認。

Windows XP起動。この後は動作テストです。

お客様にも確認して頂き、全てのデータが正常に動作する事を確かめて頂き、問題無いとの事でしたので撤収ー！

HP Compaq 8510w Windows XPが起動出来ない。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

起動できなくなった理由が、誤ってWindows 7を入れてしまい、途中までインストールされたとの事・・・。

リカバリ前に、ハードディスク内から必要なデータの救出。別のハードディスクに移動させ、リカバリ作業開始。

リカバリディスクは作成されていませんでしたので、ハードディスク内のリカバリ領域から復旧していきます。

電源投入後に、リカバリモードが表示されない場合はBIOSの変更が必要です。

カスタム→電源投入時オプションを選択します。

非表示になっていますので、表示に変更し設定を保存。これで起動時に、F11を押せばリカバリモードになります。

工場出荷時の状態に・・・を選択。手順通りに作業を進めます。

OS・ドライバ・アプリケーションとインストールされる為、完了まで約1時間程かかります。作業中、何度か再起動しますがリカバリが終わるまで放置しておきましょう。

リカバリが終わったら、新規アカウントの作成（※お客様指定）。Windows Updateを済ませます。リカバリ前に救出したデータを移行させ、動作確認。

お客様にも確認して頂き、問題無いとの事でしたので撤収ー！

HP Compaq デスクトップPCリカバリ。広島市西区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

症状を確認する為に、パソコンを起動。Windows XPのロゴが出てしばらくすると、ブルースクリーンが表示され再起動。

STOP:0x0000001D NDIS.SYSでエラーが出ていました。ネットワーク関連のエラーの様でしたので、ノートパソコンの無線LANのスイッチをOFF。

すると、通常通りにWindows XP起動。再度確認の為に、無線LANのスイッチをONと同時に、ブルースクリーン！

原因は無線LANですね～。使用中のドライバを確認し、メーカー公式サイトから無線LANのドライバをダウンロード。

インストール済みのドライバを削除し、ダウンロードしてきたドライバをインストールして再起動。

再起動後に、無線LANのスイッチON。ブルースクリーンにならないのを確認し、セキュリティキーを登録。

Internet Explorerを起動させ、ページが表示されるか確認。無線LANのスイッチを入れた状態でパソコンの再起動。

その他テストを済ませ、問題ありませんでしたので撤収～。

この状態で半年放置されていたようです・・・。

Windows XP エラー：0x0000001D NDIS.SYS。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

ではでは、パソコン本体からハードディスクの取り外しから。

一体型の為、ある程度分解が必要になります。一体型は見栄えはいいですが、メンテナンス・拡張性がよくありませんね～。

本体裏のカバーを上にスライドさせて取り外します。

ハードディスクは、アーム部分に取り付けられています。ネジ2本で止まっているので外します。

ネジを外したら、カバーを手前に引っ張ります。すると、ハードディスクが取り付けられています。

あとはハードディスク固定ネジ4本を外せばOKです。

IDEハードディスクです。あとはUSBでマウントしてデータの救出。写真データ、WEBデータ、お気に入データりなどを全てコピー。

元の状態に戻して取り出し作業完了。が、ここで気になった事が一つ。リカバリしたらどうなる！？ハードディスクは正常に動作してるし、もしかすると動作するのでは。と思ったのでリカバリ作業開始。

結果、正常にWindows XP起動！修理にださなくてよくなったと、お客様大喜び。よかったよかった♪

SONY VAIO VGC-V172B 修理前にハードディスク内のデータ取り出し。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

最大で4GBまで増設可能の様です。デフォルトで取り付けられているメモリがPC2-4200(DDR2-533) 512MB

今回取り付けるメモリはPC2-6400(DDR2-800) 1GB×2枚。デュアルチャンネルで動作。

パソコン本体のケースを開けると、どうじても気になった事が一つ・・・。

ホコリです。購入されてから一度も掃除をされていませんでしたので、ヒートシンクやファン周りは酷い事に・・・(;´д⊂)

そのままにしておくのもあれなんで、サービスでホコリを除去！6年分のホコリですよ。

掃除が終わったら、メインの作業。メモリをデュアルチャンネルになる様に取り付け、動作確認。

メモリ負荷テストを済ませ、問題ありませんでしたので通常通りWindows XPを起動。

交換前と交換後では、起動時間が半分以下に短縮。起動後の、動作が重い！を解決。

古いパソコンですが、まだまだ使えますね～♪

DELL OptiPlex GX620 512MBから2GBへメモリ増設。広島市東区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

ハードディスク内にリカバリ領域がありますので、「0」を押しながら電源投入。

初期インストールソフトウェアの復元画面が出てきますので、1～4のメニューから選択。

必要なデータは無いとの事でしたので、1番を選択。これでパソコン購入時の状態に戻ります。

あとは完了するの待つだけ。約20程で完了。再起動後にアカウントなどの初期設定。

起動が終わったら、不要なプリインストールアプリケーションの削除。Windows XP SP3にアップデート作業。この作業が今回一番時間かかったかな・・・。

最後に動作確認を済ませ撤収！

TOSHIBA dynabook MX/2E 初期化・リカバリ作業。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

症状の確認の為に、パソコンの電源ON。通常通りに、Windows XP起動。しかし、デスクトップが表示されて1分程でフリーズ。どの操作も受け付けない為、電源長押しでOFFに。

再度、電源投入。今度はBIOS画面表示前にフリーズ。電源を切り再度電源を投入すると「ピィーーーーーー」とエラー音！！

原因が分かりましたよ♪

では、周辺機器を全てパソコンから取り外し分解です。

取り付けられているメモリを全て取り外し、綺麗に掃除。ホコリがすごいのなんのって・・・。ついでに、CPUファン周りのホコリも除去。

取り外したメモリをしっかりとパソコンに取り付け、パソコンを起動。

Windows XP正常に起動。起動後はフリーズも無く快適に動作。

負荷テスト・メモリテストを実行しましたが、エラー0で問題なし！電源が落ちる事もなく無事問題解決です。

Windows XP 起動後にフリーズ。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

動作確認からスタート。通常通りにWindows XPを起動。しかし、Windows ロゴの表示から進まない。と言った感じです。この時点ではエラーコードすら表示されない状態。

セーフモードも同じく、フリーズして先に進まない。

リカバリディスクからコマンドプロンプトを起動させようとした時に、ブルースクリーン！！STOP:0x000007Bが表示。

マイクロソフトに記載されているSTOP:0x0000007B

• ブートセクタウイルス
• デバイスドライバの問題
• ハードウェアの問題
• その他の問題

ハードディスクのアクセスランプ点滅の状態から、もしやと思い不良セクタの診断。ハードディスクの容量は250GB。

作業開始から数分、不良セクタ発見。そのまま進め、一時間程で数箇所の不良セクタを修復。

あとは通常通りに起動させ、動作確認。

この通り、正常に起動。

ただし、不良セクタが発生し始めるとハードディスクの老化が考えられます。

お客様には、必要なデータをバックアップしていただき、ハードディスクの交換をお奨めして作業完了です。

Windows XP セーフモード起動不可。STOP:0x0000007B 広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

家電量販店に持ち込まれた際、4～5万円かかると言われたそうです・・・。高いですね～。パソコン1台買えますよ！PCサポートフィールドでは、半額以下で作業します。

リカバリ作業開始。付属のディスクからパソコンを起動させます。

いくつか設定を済ませ、リカバリ作業が終わるの待ちます。しばらくかかります！

20分程でリカバリ完了。正常に起動するのを確認。ドライバは、既にインストール済みの状態。いいじゃないですか～♪

リカバリ完了後、OSのアップデート。SP3を適用させ、マイクロソフトから無料で提供されている「Windows Security Essentials」をインストール。

周辺機器の設定・動作確認を済ませ作業完了です。

リカバリ作業とは別に、お客様から「Excelデータを開くとフリーズして動作しなくなる」とご相談。問題のデータを、OpenOfficeで開き保存。

お客様のパソコンへ移し、動作確認。フリーズする事なく正常に開く様になりました。

同じ様な症状でお困りでしたらお試しあれ～♪

マウスコンピューター デスクトップパソコン、Windows XP リカバリ。広島市佐伯区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

数日前まで正常に印刷出来ていたとの事。確認の為に、Internet Explorer8を起動させWebページを印刷。

印刷すると、こんな感じでHTMLソースが印刷されてしまいます。ソースが分かる人ならこれでも大丈夫かもしれませんが、分からない人にとっては不愉快ですね・・・。インクもったいないですし！

では、Internet Explorer8のインターネットオプションを起動させます。

プログラムタブをクリックして、「既定のwebブラウザー」→「Internet Explorer は既定のwebブラウザーです」の右側、「既定にする」をクリックし、OKをクリックして閉じます。

設定を反映させる為に、ブラウザを再起動。

正常に印刷出来るか確認してみましょう。

印刷プレビューを開いてみましょう。上の様に画像で表示されていれば大丈夫でしょう。改善前は、ここが全てソースで表示されていました。

実際に印刷。問題ありませんね♪

以上で作業完了です。

Internet Explorer8 Webページ印刷でソースが出力される。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

1.まずは、OSのリカバリから。ICカードが無いとログイン出来ない仕様になっている為。リカバリディスクはあったのですが、ドライバディスクがない！探さなくては・・・。

リカバリは直ぐに終わったのですが、SP2だった為SP3までアップーデート。これが一番時間がかかったかな・・・。

ドライバですが、マザーボードを確認しながらGoogleで検索。全てのドライバをインストールできました。念のために、お客様がお持ちの外付けハードディスクに保存。

2.オンライン保険契約システムへログインする為の証明書をインポート。印刷する必要があったため、Adobe Reader 9(Xでは正常に動作しない為)とプリンタのセットアップ。

3.データの移行。予め外付けハードディスクにコピーしていたデータを転送。

4.最後に、動作確認。お客様に検証して頂き問題ありませんでしたので作業完了です。

最近、この手の作業が多い気がする。記事にしてないだけで、今月に入って10件以上あります。

Windows XP リカバリ。データ移行。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

症状を確認する為に、パソコンの電源ON！

しかし、何も表示されずに再起動ループ。リカバリディスクを使用して作業を進めようとするとブルースクリーンでフリーズ。

何時見ても、嫌ですね・・・このブルースクリーン。STOP内容な0x0000007B

この様になる前の状態をお客様に確認。すると、フリーズした為サポートセンターに電話し、言われるがままにBIOSをリセットしたとの事。

もしやと思い、BIOSを起動。

SATAのモード設定を確認すると、AHCIになってる！！やっぱりかぁぁ！って感じですね。

IDEに変更し、F10を押しBIOS設定を保存。

無事、Windows XP起動。この後、いろいろと動作テストをし問題ありませんでしたので、作業完了です。

[修理] Windows STOP:0x0000007B エラー。広島市東区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記