広島市安佐北区へ訪問サポート。

作業内容は、OS Windows 7 64bit使用に伴い、メモリを2GBから4GBへ増設。

2GBでも一応動作しますが、快適に動作させるには4GB以上搭載した方がいいでしょう。2GB以上増設出来ない場合は無理に64bitを使用するより、32bitを使用した方がいいでしょう。

メモリ増設後の、BIOSが認識したメモリ容量です。

4GBへ増設したはずなのに、3GBまでしか認識していません。認識させるは、設定を変更する必要があります。

North Bridge Chipset ConfigurationからMemory Remap Featureを無効から有効に変更。

BIOS設定を保存して再起動。

しっかりと4GB認識している事を確認。

これでWindows起動後も4GBを認識しています。

次は、メモリのテストです。エラーが無いか診断。増設後はやっておいた方がいいです。

テストでエラーがなければ通常通りWindowsを起動させ動作確認。

メモリに余裕が出来た為、全体的に動作が軽い。

メモリ増設2GBから4GB。BIOSからMemory Remap変更。広島市安佐北区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区へ訪問サポート。

作業内容は、既存PCから新規PCへメールデータ、メールアカウント、アドレス帳、office関連ファイルの移行。iPad購入後の初期セットアップ、Apple ID作成、アプリケーション購入、音楽データをPCへ取り込みからiPadへの取り込み方法の説明。

まずは既存PCからメールデータ、メールアカウント、アドレス帳をエクスポート。使用クライアントはWindows Vista標準のWindows Mail。

新規PCのメールクライアントはWindows Live Mailです。データをインポートして動作確認。

あと、お客様が必要とされるoffice関連のファイルをドキュメント内に移動。

iPadは購入時の状態のままでしたので、開梱からです。

新品のニオイ！！手にとって触ってみると欲しくなりますが、既にAndroidタブレットがあるので我慢！

Wi-Fi Onlyモデルでしたので、初期セットアップ時にルータと接続・・・が、セキュリティキーがわからない。PCからルータにログインしてキーを確認。

iPadでルータを検索するがSSIDが表示されない。

BUFFALOの古い無線ルータでしたので、ファームウェアのバージョンアップが必要かなと思いましたが、手入力で設定。無事接続完了。

Apple IDを作成し、新規PCへiTunesをインストール。アカウント設定を済ませて初期セットアップ完了。

続いて音楽CDをiPadへ取り込む操作を説明。

お客様ご自身で一連の作業をしていただきました。

結果、「これなら簡単にできる」と言っていただけました。

以上で作業完了です。後日、iPad講習に再度訪問する予定です。

パソコン購入後のデータ移行。iPad購入後の初期セットアップ。広島市西区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

東広島市黒瀬へ訪問サポート。

作業内容は、現在使用中のWindows XPからWindows 7とiMacへデータ移行。Wi-Fiルータ設定と接続設定。

Windows XPからWindows 7へは、メールデータ、マイドキュメント内のデータ、デスクトップに保存されたデータ。Dドライブ内のデータを移行。約50GB

Windows XPからiMacへは、写真データの移行。約30GB

ネットワークは、LANを挿せばすぐに繋がるわけではなくIPアドレスを発行してもらい、手動で設定する必要がありました。

室内に有線LANが1本引かれており、BUFFALO無線ルータをハブに複数台のパソコンを接続。

無線ルータへのログインIDとセキュリティキーがわからなくなっていましたので、ルータをリセットして再セットアップ。

IPアドレス、DNS、プロキシを入力。これでインターネットに接続出来るようになりました。

データ移行に時間がかかりましたが、無事完了。お客様に確認して頂き、撤収！

Windows XPからWindows 7とiMacへデータ移行。東広島市黒瀬へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安芸区へ訪問サポート。

作業内容は、TOSHIBA Satelliteの初期セットアップ。共有フォルダ設定。メールデータ移行とアカウント設定。デジタルフルカラー複合機　 SHARP MX-2310Fの設定です。

電源投入後に、32bitか64bitの選択。今回はメモリが2GBでしたので32bitを選択。手順通りに作業を進め、初期セットアップ完了。

必要なデータを取り出し。Word、Excel、お気に入りデータ、メールデータ、メールアカウントなどを新しいパソコンへ移動。

メールデータの容量が大きく、移行するのに時間がかかりましたが無事完了。メールの送受信も問題なし。

続いてSHARP MX-2310Fのセットアップ。ドライバ類は公式サイトからダウンロード。

インストールが終わったら、印刷、スキャナ、FAXのテスト。

最後に共有フォルダの設定。NASを2台設置されており、必要なフォルダを確認しながらデスクトップ上に作成とネットワークドライブに割り当て。

Windows XPからWindows 7へ移行でしたので、操作方法を簡単に説明。

最後に動作確認を済ませ、撤収です。

TOSHIBA Satellite　初期セットアップ。データ移行。周辺機器設定。広島市安芸区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区へ訪問サポート。

作業内容は、動作の調子が悪くなったDELL INSPIRONの初期化・リカバリです。

リカバリ方法も色々ありまして、今回のDELL INSPIRONはリカバリディスクを事前に作成するか、詳細ブートオプションから工場出荷時のハードディスクイメージを使って復元する方法があります。

必要なデータは作業前に取り出しておきましょう。

リカバリディスクは作成されていませんでしたので、ハードディスク内に作成されているイメージデータを使って復元です。

DELLのロゴが表示されてた後にF8キーを連打。詳細ブートオプションが表示されるので、コンピュータの修復を選択。

システム回復オプションが起動したら、Dell DataSafe 復元と緊急バックアップを選択。

あとは工場出荷時のハードディスクイメージを選択すればリカバリ作業が始まります。

復元に時間がかかりますので、しばらく放置しておきます。この放置している間の時間はお客様と色々と会話。

初期セットアップを済ませ、リカバリ・復元完了です。

続いて、Microsoft Office 2010をインストール。インターネットに接続していない為、認証は電話で！

動作確認を済ませ、撤収ー！

DELL INSPIRON 初期化・リカバリ作業。広島市西区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市南区のお客様。訪問サポートです。

作業内容は、現在使用されているPCからデータを取り出し、購入されたTOSHIBA Satelliteにデータを移行。BUFFALO NAS CS-WVL/R1の設置と設定です。

まずはTOSHIBA Satelliteの初期セットアップ。同じPCを2台購入されていたので同じ様にセットアップ。

アカウントなどは、以前使用されていたPCと同じ様に設定。

続いてNASの設定。PCとNASは1000BASE-Tに対応していたので、ハブも1000BASE-Tに対応している物と交換。これで転送速度アップです。

バックアップ用に使用されるとの事でしたので、初期設定のRAID0からRAID1に変更。RAID1は2台のハードディスクに同じデータを書き込み、ミラーリング。

アカウント作成、権限設定、フォルダを作成し、完了。

以前使用されていたPCから必要なデータをNASで流し込み。データ量にして約50GB。

時間がかかるので、この合間に休憩に(´Д｀;)ヾ

戻ったら終わっていたので、次の作業へ。

周辺機器の設定です。複合機のFAXデータとスキャンデータを今回設置したNASへ自動保存する様に設定。

もう1台インクジェットプリンタを使用されていたのですが、こちらはUSB接続。PCへ接続すればドライバがインストールされるのでこれといって設定は必要ありません。

お客様に動作確認をして頂き、撤収～！！

TOSHIBA Satellite 2台とBUFFALO NAS 初期セットアップ。広島市南区のお客様　 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容はONKYO R425A7 の初期セットアップとイーモバイル設定です。

電源投入後は、指示に従って初期セットアップを完了させます。

プロバイダ情報を確認しながら、データカードの準備。

SIMカードを取り付け、パソコンにセット。内臓メモリからドライバとアプリケーションをインストール。

パソコンが認識したら、プロバイダ情報を登録。

ユーザー名とパスワードを登録して、Windows 起動後に自動で起動する様に設定。

ブラウザを起動させ、動作確認。

セキュリティソフトはお客様指定のものと入れ替え。デフォルトでインストールされていたセキュリティソフトは削除。

メールデータの移行。アドレス帳の移行。お客様に確認し頂き、問題ありませんでしたので撤収～！

ONKYO R425A7 初期セットアップ。イーモバイル設定。広島市西区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安芸区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容

• BUFFALO WZR-HP-G450H　無線ルータ設置設定。
• 2台のPCをWi-Fi接続設定。
• 2台のPCから新しいPCへデータの移行作業。
• メールデータ・アドレス帳を新しいPCへインポート作業。

必要なデータは事前に、一つのフォルダにまとめられていましたので非常に助かりました。

まずは、BUFFALO WZR-HP-G450Hの設置から。アンテナを取り付け、APモードにスイッチ切り替え。

内蔵無線LANからルータにアクセスし、セキュリティキーを登録して接続完了。動作確認を済ませます。

続いてデータの移行。破棄される2台のPCはまだ正常に動作していましたので、必要なデータを共有し、データを新しいPCに流し込み。

メールデータですが、1台はOutlook Express6からWindows Liveメールへ移行。データのインポートも非常に簡単。アドレス帳も問題無くインポート。

しかし、もう1台のPCは私自身使用した事がないEdMax。移行先も同じEdMaxです。フォルダ内のメールデータを新しいPCへコピー。あとはインポートするだけでした。

最後に、破棄される2台のPCからハードディスクを取り外し、作業完了です。

BUFFALO WZR-HP-G450H初期セットアップ。データ移行作業。広島市安芸区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート診断。

作業内容は、動作の遅くなったSONY VAIOの診断です。OSはWindows 7 64bit 　メモリ4GB　ハードディスク500GB。

動作が遅くなったのは、ここ数日の事では無く半年前からとの事・・・。購入店に持ち込み診断してもらったが問題なし。メーカにも診断してもらったが問題なしで返ってきたそうです。

診断スタート。Windowsロゴが表示された辺りからHDDのアクセスランプが点灯したまま、なかなか起動しない。

メモリは十分に搭載されているので、スワップしている訳ではない。起動後のメモリ使用が1GB前後。

ハードディスクを取り外し、検証用PCで診断。

結果、ハードディスクのしきい値が一部超えていました。手遅れになる前に、データの移行が必要と判断。

丁度、お客様が外付けハードディスクをお持ちで容量も同等の物でしたので、クローン化する事に。

クローン作業にかかった時間は約60分。出来上がったハードディスクを元のPCに接続し、動作確認。

起動にかかる時間は、以前の半分以下。OS起動後の動作も問題なし。ウソの様にサクサクと動く様になりました。

お客様にも確認して頂き、明らかに動作が快適になった事を体感されていました。

SONY VAIO Windows 7 動作が遅い、頻繁にフリーズする。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐北区のお客様からのご依頼で訪問サポート。

作業内容は、現在使用中のWindows XPを削除し、Windows 7をクリーンインストールと周辺機器設定です。

しかし、問題が・・・。お客様が購入されたWindows 7は64bit。PCに搭載されているメモリが1GB！！

メモリの規格を調べると、丁度新品のメモリ1GB×2枚持っていたので取り付けて3GBへ。

あと、必要なデータが少しありましたのでお客様のUSBメモリへ退避。それから、Windows 7 64bit用のドライバもダウンロードして準備しておきます。

パーテーション作成、フォーマット、ファイル展開、OSのインストール完了まで約30分。

Windows 7が起動する事を確認。Windowsを最新の状態へアップデート。

アップデートが終わったら、ドライバのインストール。ある程度自動でインストールされます。

周辺機器は、FAX機能付き複合機Canon PIXUS MX860。

Canon公式HPより64bit用のドライバをダウンロードしてインストール。

お客様に動作確認をいていただき、OKでしたので撤収～！

Windows XPからWindows 7へクリーンインストール。周辺機器設定。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐北区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容は、購入後のTOSHIBA REGZA PC D731初期セットアップ。周辺機器設定。旧PCからデータの移行です。

REGZA PC D731/T7DWS スペック

• Windows 7 64bit
• CPU intel Core i5-2430M
• HDD 2TB
• メモリ 8GB(4GB×2)
• 地デジ/BS/110度CS ダブルチューナー搭載

メモリ多いですね・・・。8GBも必要だろうか(´Д｀;)ヾ

まずは旧PCからデータの移行。

必要なデータをお客様と確認しながら進めます。重要だったのがメールデータ。アカウント・アドレス帳を忘れずにエクスポートしておきます。

プリンタはメーカ公式サイトより、最新の物をダウンロードしてインストール。設定はUSBでの接続でした。パソコンは一台だった為、わざわざ無線LANで設定する必要がありませんでした。

一通り終わったら、REGZA PCの設置・セットアップ作業。

あとは手順通りに進めてセットアップを完了させ、取り出したデータを流し込み。

地デジチューナーの設定を済ませ作業完了！

お客様に周辺機器の動作確認・移行したデータの確認をして頂き、撤収～♪

TOSHIBA REGZA PC D731　購入後の初期セットアップとデータ移行作業。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

作業内容は、TOSHIBA REGZA PC D711の初期セットアップ。Wi-Fiでのインターネット接続。メール設定。地デジ設定。OCNプロバイダ情報設定です。

では、インターネット接続設定から。

回線は、フレッツ光　マンションタイプ。CTUにログインし、OCNプロバイダ情報を登録していきます。

https://ctu.fletsnet.comで管理画面が表示されますので、IDとパスワードを入力してログイン。

OCNから届いたアカウント情報を入力します。

入力が終わったら、設定を反映させます。

接続ボタンをクリックすればインターネット接続完了です。

REGZA PCのセットアップ前に、メールアドレスの変更。初期のままだとランダムの英数字になっていますので、OCN公式サイトからアドレスとパスワードを変更しておきます。

変更したアドレス・パスワードはしっかりと保管しておきましょう。

REGZA PCを起動させ、初期セットアップを済ませます。しばらく時間が掛かりますので放置しておきます。

無線LANでパソコンとルータを接続し、正常に表示されるかテスト。

先ほど変更したメールアドレスをWindows Live メールに設定し、送受信テスト。

地デジのチャンネル設定。県名を選択すれば後は自動で設定してくれます。

簡単な操作説明を済ませ、撤収～♪

TOSHIBA REGZA PC D711初期セットアップ。OCNプロバイダ設定。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

作業内容は、購入された富士通ノートPC LIFEBOOKメモリ増設、起動出来なくなったデスクトップパソコンからデータ移行、周辺機器設定です。

まずはメモリ増設から。メモリはお客様がご用意されていました。

購入されていたメモリは、DDR3-1333(PC3-10600) 204pin SO-DIMM　2GB。

デフォルトで取り付けられているメモリが2GB。今回取り付けるメモリも2GB。しかし、OSがWindows 7 32 bitですので全部を認識してくれません・・・。

メモリ取り付け後、負荷テストです。エラーがないかチェックします。問題ありませんでしたので、通常起動。

購入されてから起動されていませんでしたので、アカウントなどの設定を済ませ、Windows Updateで最新の状態に更新。

メールデータ、デスクトップに保存されてデータ、マイドキュメント内全てのデータを新規PCへ移行。

周辺機器は、USB接続のプリンタでしたのでパソコンに取り付ければドライバがインストールされます。

印刷テストを済ませ、お客様に移行したデータを確認して頂き、作業完了です。

富士通　LIFEBOOK メモリ増設、データ移行、周辺機器設定。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

起動出来なくなる前の状態をお客様に確認すると、フリーズした為電源を強制的にOFFにされたとの事。

症状を確認する為に電源投入。すると、パソコン本体からエラー音！！原因はこれか・・・。

では、パソコン本体に取り付けられているもの全てを外し、ケースを開けます。

メモリを確認。取り付けられているメモリ2枚を取り外し、念のために別のレーンへしっかりと取り付けます。

元に戻して再度電源投入。今度はエラー音も無く起動。エラーが無いか確認する為にメモリのテスト。

パスしたので、Windowsを通常起動。動作確認をします。

お客様にも確認していただき、問題ありませんでしたので撤収～♪

DELL デスクトップパソコン、電源は入るが画面が真っ黒で起動しない。広島市南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

まずは初期セットアップから。アカウント作成などの設定です。設定中、Wi-Fi設定が出てくるのですが、セキュリティキーが不明だったため取り合えずスキップ。

その間に別PCからルータにログインし、セキュリティキーを確認。

セットアップ完了後に、調べたセキュリティキーをPCに登録。

正常に接続できたかテスト。ブラウザを起動させ表示される事を確認。

では、データの移行。メールデータ・アカウントをエクスポートし、外付けHDDへ保存。

保存したデータを新規PCから開きインポート。送受信テストを済ませます。アドレス帳もインポートし、お客様に確認して頂き問題ありませんでしたので次へ。

マイドキュメント内のデータですが、40GB近くありましたので、LAN経由での転送には時間がかかる為、HDDを取り外し新規PCへ接続してデータ転送。

周辺機器は、プリンタ2台とスキャナの設定。ドライバのインストールが終わったら動作確認。

再度、お客様に問題がないか確認いただき、OKでしたので作業完了です。

DELL Vostro 購入後の初期セットアップ。データ移行。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

初心者の方でも簡単に、定期的にバックアップしてくれるソフトを紹介します。

Genie Timeline Free

上記サイトからダウンロードし、インストール。

まずは、初期セットアップ。

ステップ1をクリック。バックアップ先のハードディスクドライブを選択します。

推奨ドライブ内から選択。私は外付けハードディスクを選択しました。

選択が終わったら、左下の「次へ」をクリック。

バックアップするデータを選択。デフォルトでは殆どの項目にチェックが付いています。デフォルトでいい場合は「次へ」をクリック。

私は、マイドキュメント内の必要なフォルダのみバックアップがしたいので、「選択のカスタマイズ」からフォルダを選択。

こんな感じで選択できます。では、選択が終わったら「次へ」をクリック。

これで初期設定終わりです。「終了」をクリックすると初回バックアップが始まります。

時間がかかると思うので放置しておきましょう・・・。

復元は、左下の復元メニューからTimelineから復旧をクリックしてフォルダを選択して、ウインドウの外へドラッグするだけ。

バックアップ間隔は60分、差分のみですので2回目以降は更新されたデータ・追加されたデータのみがバックアップされます。

以上で、Genie Timeline Freeを使ったバックアップ説明終わりです。

参考になれば幸いです。

Genie Timeline Free もしもに備えてデータ自動バックアップ。 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

使用されているノートパソコンは、OS：Windows 7 64Bit メモリ:6GB CPU:Core i5。

スペック的に問題無いような・・・。とにかく電源投入し、動作確認。

確かに、お客様がおっしゃる通りなかなかデスクトップが表示されない。

待つ事数分、右下のタスクトレイに注目！！

起動後のタスクトレイです。左から順番に挙げていきます。

1. Avira Antivir
2. Microsoft Security Essentials
3. AVG
4. Norton 360

これじゃ、重たくなるのも仕方ありませんね・・・。セキュリティソフトが4つもインストールされています。どうしてこの様になったか不明との事。

最悪、起動できなくなってしまいますので、注意が必要です。

Microsoft Security Essentialsを残して、全て削除。

Nortonだけは、専用のリムーバで削除。

削除の動作は、とても快適。お客様も安心され作業完了です。最初、壊れてしまったのかと心配されていました。

[訪問診断]　パソコンの動作が遅い。広島市東区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。購入したMSI CR610の初期セットアップと周辺機器設定です。

このパソコン、サブ機に欲しくなりました！現在仕事用にしているパソコンとは比べ物にならない位スペックいいよ・・・。それに、安い！

購入されてから、1度も起動されていませんでしたのでアカウント作成から。

アカウント作成が終わったら、アプリケーションのインストール。

少し時間がかかります。インストールが終わったら、インターネット設定。既にLANが取り付けられていたのですが、繋がらない・・・。

と思ったら、ルータの設定がされていませんでしたので、プロバイダ情報を登録。

メールアカウント作成。正常に送受信されるかテスト。

LANプリンタが接続されていたので、付属のメディアからドライバ、アプリケーションをインストール。

こちらも、正常に印刷されるかテストして問題ありませんでしたので、作業完了です。

MSI CR610 初期セットアップ。周辺機器設定。広島市西区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

確認してみると、正常に認識されていないようでした・・・。

まずは、すでに導入されているプリンタドライバを削除。

削除したら、エプソン公式サイトからWindows 7 32bit用ドライバをダウンロード。スキャナ用のドライバもダウンロード。

あとは、手順にしたがってプリンタドライバとスキャナドライバをインストールしていきます。

ドライバのインストールが終わったら、実際に印刷されるかテスト。

正常にプリンタを認識し、印刷もOKでした。お客様も一安心され、作業完了です。

EPSON PX-402A Windows 7 USB接続設定。広島市東区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

確認の為に、電源ON。上の画像の様に表示され、電源を切る事しかできない。この様になったら、慌てずにセーフモードを起動させましょう。

セーフモードは、電源投入後メーカーロゴが消えたあとに、F8連打で起動。

セーフモードが起動したら、スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元を選択。

運がよければ、システム復元で元通り。運が悪ければ、新たにアカウントを作成して、手作業で復元していきます。

今回は、システムの復元で元通り。無事にWindows 7起動です。お客様も一安心されていました。

Windows7 ユーザープロファイルを読み込めません。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記