広島市安佐南区へ訪問サポート。

症状は、電源投入後に画面全体に線が入るのとWindowsが起動出来ない。

こちらに依頼される前、購入店に持ち込み診断してもらった所、修理に5万円前後かかると言われた様です。

それから何処が壊れている判らない為、預かって修理完了まで2週間かかると言われたそうです。

では問題のパーツを取り外し。

ビデオカードです。映像を出力する為のハードウェアです。

で、用意したものがこちら。

ELSA GLADIAC GTX 550 Ti SP　どうせ換えるならと思いDirect X 11対応のカードにしました。あまり高スペックのカードにしてしまうと、電源が足らなくなるのと値段が高くなる為ミドルレンジを選択。

取り付けて、電源投入。まったく線が入りません。通常通りにWindowsを起動させ、ドライバをインストール。

3Dベンチを走らせ、動作確認。通常の動作確認を済ませ、ご依頼から2日で完了です。

これで5万円は高すぎます・・・。5万円だすなら、高スペックのビデオカード買った方がいいです！

画面に線が入り、Windowsが起動しない。広島市安佐南区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市南区へ訪問サポート。

作業内容は、富士通 LIFEBOOK MH20/C　NTT ドコモ L-02Cの初期セットアップです。

まずはMH20/Cからセットアップ。

Windows 起動後にアプリケーションのインストール、ハードウェアの診断などが始まります。暫く時間がかかります。

最後に再起動が行われ初期セットアップ完了です。

続いて、NTT ドコモ Xi L-02Cのセットアップです。

次世代通信　Xi（クロッシィ）、受信時最大75Mbps 送信時最大25Mbpsの高速データ通信。

SIMカードをL-02Cを取り付けて、PCのUSBへ接続。クライアントソフトはL-02C内のメモリからインストール。

L-02C 接続ソフトを起動させてプロファイルの設定です。ご契約プロバイダはOCN。

接続先(APN)名：pre4988.xi.dcm.ne.jp

ユーザー名：契約時の書類に記載

パスワード：契約時の書類に記載

これでL-02Cのセットアップ完了。

一度パソコンを再起動して動作テスト。お客様に使用方法を説明して作業完了です。

富士通 LIFEBOOK MH20/C　NTTドコモ L-02C初期セットアップ。広島市南区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区へ訪問サポート。

作業内容は、既存PCから新規PCへメールデータ、メールアカウント、アドレス帳、office関連ファイルの移行。iPad購入後の初期セットアップ、Apple ID作成、アプリケーション購入、音楽データをPCへ取り込みからiPadへの取り込み方法の説明。

まずは既存PCからメールデータ、メールアカウント、アドレス帳をエクスポート。使用クライアントはWindows Vista標準のWindows Mail。

新規PCのメールクライアントはWindows Live Mailです。データをインポートして動作確認。

あと、お客様が必要とされるoffice関連のファイルをドキュメント内に移動。

iPadは購入時の状態のままでしたので、開梱からです。

新品のニオイ！！手にとって触ってみると欲しくなりますが、既にAndroidタブレットがあるので我慢！

Wi-Fi Onlyモデルでしたので、初期セットアップ時にルータと接続・・・が、セキュリティキーがわからない。PCからルータにログインしてキーを確認。

iPadでルータを検索するがSSIDが表示されない。

BUFFALOの古い無線ルータでしたので、ファームウェアのバージョンアップが必要かなと思いましたが、手入力で設定。無事接続完了。

Apple IDを作成し、新規PCへiTunesをインストール。アカウント設定を済ませて初期セットアップ完了。

続いて音楽CDをiPadへ取り込む操作を説明。

お客様ご自身で一連の作業をしていただきました。

結果、「これなら簡単にできる」と言っていただけました。

以上で作業完了です。後日、iPad講習に再度訪問する予定です。

パソコン購入後のデータ移行。iPad購入後の初期セットアップ。広島市西区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区へ訪問サポート。

作業内容は、WiMAXルータ　URoad-8000の初期セットアップとパソコンとiPhoneのWi-Fi接続設定。

まずはパソコンとURoad-8000をWi-Fiで接続。

デフォルトセキュリティキーは本体のカバーを外せば記載されています。

バッテリー取り付け時に確認できると思います。

あとはPCとiPhoneに記載されているセキュリティキーを登録すれば、インターネット接続完了です。

WPS設定を変更したい場合は、ブラウザから192.168.100.254と入力(デフォルト設定)してURoad-8000へログイン。

ログインの際にIDとパスワードを聞いてきますので、adminと入力。

モバイルルータいいですね～。これ1台で10台までWi-Fi接続できます。便利で！最近欲しくなってきたので、1台持ってもいいかな～。

WiMAX URoad-8000 初期セットアップ。Wi-Fi接続設定。広島市中区へ訪問サポート。 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市南区へ訪問サポート。

作業内容は、Logitec 無線ルータの設定。回線はフレッツ光。プロバイダはYahoo! BBです。

ルータの設置はお客様がされていたので、PCからルータにアクセス。

192.168.2.1 と入力。IDとパスワードはadmin （デフォルト設定）

プロバイダ情報を入力し、インターネット接続できました。と表示されるが繋がらない・・・。

なんどプロバイダ情報に記載されたアクセスIDとパスワードを入力しても繋がらないのです(´Д｀;)ヾ　どうなってるんだー！！ここでいろいろと周辺機器を疑い始め、テストするも正常。

作業中、お客様とお話していると「以前2重契約になっていたので、片方解約しました。」と情報をゲット。

ADSLから光へ切り替えた際、うまく手続きできていなかった為かこの様な事になったんでしょうね。

契約中のプロバイダ情報が記載された書類を捜してもらう事30分。ついに発見です！！

記載された情報を入力して、無事インターネット接続完了です。

しっかりと書類を保存されていましたので、本当によかった♪

誤って捨てていたら・・・。

フレッツ光+Yahoo! BB Logitec 無線ルータ設定。広島市南区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

東広島市黒瀬へ訪問サポート。

作業内容は、現在使用中のWindows XPからWindows 7とiMacへデータ移行。Wi-Fiルータ設定と接続設定。

Windows XPからWindows 7へは、メールデータ、マイドキュメント内のデータ、デスクトップに保存されたデータ。Dドライブ内のデータを移行。約50GB

Windows XPからiMacへは、写真データの移行。約30GB

ネットワークは、LANを挿せばすぐに繋がるわけではなくIPアドレスを発行してもらい、手動で設定する必要がありました。

室内に有線LANが1本引かれており、BUFFALO無線ルータをハブに複数台のパソコンを接続。

無線ルータへのログインIDとセキュリティキーがわからなくなっていましたので、ルータをリセットして再セットアップ。

IPアドレス、DNS、プロキシを入力。これでインターネットに接続出来るようになりました。

データ移行に時間がかかりましたが、無事完了。お客様に確認して頂き、撤収！

Windows XPからWindows 7とiMacへデータ移行。東広島市黒瀬へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安芸区へ訪問サポート。

作業内容は、TOSHIBA Satelliteの初期セットアップ。共有フォルダ設定。メールデータ移行とアカウント設定。デジタルフルカラー複合機　 SHARP MX-2310Fの設定です。

電源投入後に、32bitか64bitの選択。今回はメモリが2GBでしたので32bitを選択。手順通りに作業を進め、初期セットアップ完了。

必要なデータを取り出し。Word、Excel、お気に入りデータ、メールデータ、メールアカウントなどを新しいパソコンへ移動。

メールデータの容量が大きく、移行するのに時間がかかりましたが無事完了。メールの送受信も問題なし。

続いてSHARP MX-2310Fのセットアップ。ドライバ類は公式サイトからダウンロード。

インストールが終わったら、印刷、スキャナ、FAXのテスト。

最後に共有フォルダの設定。NASを2台設置されており、必要なフォルダを確認しながらデスクトップ上に作成とネットワークドライブに割り当て。

Windows XPからWindows 7へ移行でしたので、操作方法を簡単に説明。

最後に動作確認を済ませ、撤収です。

TOSHIBA Satellite　初期セットアップ。データ移行。周辺機器設定。広島市安芸区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区へ訪問サポート。

作業内容は、動作の調子が悪くなったDELL INSPIRONの初期化・リカバリです。

リカバリ方法も色々ありまして、今回のDELL INSPIRONはリカバリディスクを事前に作成するか、詳細ブートオプションから工場出荷時のハードディスクイメージを使って復元する方法があります。

必要なデータは作業前に取り出しておきましょう。

リカバリディスクは作成されていませんでしたので、ハードディスク内に作成されているイメージデータを使って復元です。

DELLのロゴが表示されてた後にF8キーを連打。詳細ブートオプションが表示されるので、コンピュータの修復を選択。

システム回復オプションが起動したら、Dell DataSafe 復元と緊急バックアップを選択。

あとは工場出荷時のハードディスクイメージを選択すればリカバリ作業が始まります。

復元に時間がかかりますので、しばらく放置しておきます。この放置している間の時間はお客様と色々と会話。

初期セットアップを済ませ、リカバリ・復元完了です。

続いて、Microsoft Office 2010をインストール。インターネットに接続していない為、認証は電話で！

動作確認を済ませ、撤収ー！

DELL INSPIRON 初期化・リカバリ作業。広島市西区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐南区へ訪問サポート設定。

作業内容は、光回線開通後のインターネット設定。PR-400KIのセットアップと、WZR-HP-G302Hのセットアップです。

では、PR-400KIにプロバイダ情報を登録します。ブラウザを起動させて192.168.1.1またはntt.setupと入力。

プロバイダはOCN。送られてきた情報を確認しながら登録作業。

接続中となっていれ成功です。BUFFALO WZR-HP-G302Hはスイッチをブリッジに切り替えてPR-400KIと接続。

セキュリティキーをルータ裏面に記載されています。

お客様のパソコンには無線が内蔵されていませんでしたので、子機を取り付けてドライバをインストール。

セキュリティキーを登録して動作確認。

Windows XP 無印でしたので、アップデートが大変そうです・・・。アップデート作業はお客様ご自身でされるとの事でしたので、撤収！

NTT PR-400KI設定とBUFFALO WZR-HP-G302H設定。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区のお客様。訪問サポート設定です。

数日前から、Wi-Fiでの接続ができなくなったとの事。

作業内容はBUFFALO Air Station無線ルータ設定。iPod touch、ノートパソコンをWi-Fi接続です。

まずは、Air Stationにログイン。192.168.1.1でアクセスし、IDとパスワードを入力。

セキュリティキーを確認すると、何も登録されていない・・・。オープン状態で使用されていたようです。危ないですね！！タダ乗りされてしまいますよ！

キーを登録して、ルータを再起動。

続いてiPod touch　2台をWi-Fi接続。が、購入されたばかりの様で初期セットアップから・・・。

ルータに設定したセキュリィキーを登録すれば完了です。

続いてノートパソコンのWi-Fi設定。

このノートパソコンに搭載されているOSがなんとWindows ME!!前回見たのいつだったっけ・・・。ある意味レアです。

無線子機はPCIスロットに装着。

ネットワークから装着したPCIのプロパティを開き無線ルータのSSIDとセキュリティキーを登録。

設定に間違いがなければこの通り！

動作確認を済ませ問題ありませんでしたので、作業完了！撤収です。

BUFFALO Air Station無線ルータ設定とiPod touch Wi-Fi設定。広島市西区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市南区のお客様。訪問サポートです。

作業内容は、現在使用されているPCからデータを取り出し、購入されたTOSHIBA Satelliteにデータを移行。BUFFALO NAS CS-WVL/R1の設置と設定です。

まずはTOSHIBA Satelliteの初期セットアップ。同じPCを2台購入されていたので同じ様にセットアップ。

アカウントなどは、以前使用されていたPCと同じ様に設定。

続いてNASの設定。PCとNASは1000BASE-Tに対応していたので、ハブも1000BASE-Tに対応している物と交換。これで転送速度アップです。

バックアップ用に使用されるとの事でしたので、初期設定のRAID0からRAID1に変更。RAID1は2台のハードディスクに同じデータを書き込み、ミラーリング。

アカウント作成、権限設定、フォルダを作成し、完了。

以前使用されていたPCから必要なデータをNASで流し込み。データ量にして約50GB。

時間がかかるので、この合間に休憩に(´Д｀;)ヾ

戻ったら終わっていたので、次の作業へ。

周辺機器の設定です。複合機のFAXデータとスキャンデータを今回設置したNASへ自動保存する様に設定。

もう1台インクジェットプリンタを使用されていたのですが、こちらはUSB接続。PCへ接続すればドライバがインストールされるのでこれといって設定は必要ありません。

お客様に動作確認をして頂き、撤収～！！

TOSHIBA Satellite 2台とBUFFALO NAS 初期セットアップ。広島市南区のお客様　 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐北区のお客様。訪問サポート修理。

作業内容は、読み取り不能になった VL570/GGの内蔵光学ドライブ交換です。USB接続できる外付け用もある事をお伝えしましが、内蔵を選ばれました。

まずは、本体を開けて光学ドライブを取り外し。左が破損したドライブ。右が今回取り付ける光学ドライブです。

ATAPI/IDE規格。SATAではありません。

元通りに組み立て、認識しているかBIOSで確認。

通常通りにWindowsを起動させ、メディアを再生できるか確認します。

お客様からDVDをお借りして再生。問題無い事を確認。

念のために、空のDVDを入れて書き込みできるかテスト。こちらも問題なく完成。

お客様にも動作確認をして頂き交換作業完了です。

NEC VALUESTAR L VL570/GG 光学ドライブ交換。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区のお客様。訪問サポート設定。

作業内容は、引っ越し後のインターネット環境設定。

NTT PR-400MIへプロバイダ情報の登録作業。PC2台をLogitec 無線ルータを使用してWi-Fi接続設定。NEC ワイヤレスTVデジタルの接続設定です。

まずはプロバイダ情報をPR-400MIに登録します。

ブラウザからhttp://192.168.1.1と入力し、ユーザーIDとパスワードを入力。

接続IDとパスワードを登録してインターネット接続完了。接続と表示されていればOKです。

Logitec　無線ルータをAPモードに切り替えて接続。セキュリティキーは本体裏側に記載されています。

動作確認を済ませ、次ぎへ。

今回初めて設定しましたが、トラブルなく接続完了。

あとは、PC側にインストールされているアプリケーションからアクセスし、動作確認。

おー！いいかんじに観れるじゃありませんか。

再度、全ての動作確認。お客様にも動作確認をして頂き、問題ありませんでしたので撤収～♪

NTT PR-400MIインターネット設定。NEC ワイヤレスTVデジタル設定。広島市西区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容はONKYO R425A7 の初期セットアップとイーモバイル設定です。

電源投入後は、指示に従って初期セットアップを完了させます。

プロバイダ情報を確認しながら、データカードの準備。

SIMカードを取り付け、パソコンにセット。内臓メモリからドライバとアプリケーションをインストール。

パソコンが認識したら、プロバイダ情報を登録。

ユーザー名とパスワードを登録して、Windows 起動後に自動で起動する様に設定。

ブラウザを起動させ、動作確認。

セキュリティソフトはお客様指定のものと入れ替え。デフォルトでインストールされていたセキュリティソフトは削除。

メールデータの移行。アドレス帳の移行。お客様に確認し頂き、問題ありませんでしたので撤収～！

ONKYO R425A7 初期セットアップ。イーモバイル設定。広島市西区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安芸区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容

• BUFFALO WZR-HP-G450H　無線ルータ設置設定。
• 2台のPCをWi-Fi接続設定。
• 2台のPCから新しいPCへデータの移行作業。
• メールデータ・アドレス帳を新しいPCへインポート作業。

必要なデータは事前に、一つのフォルダにまとめられていましたので非常に助かりました。

まずは、BUFFALO WZR-HP-G450Hの設置から。アンテナを取り付け、APモードにスイッチ切り替え。

内蔵無線LANからルータにアクセスし、セキュリティキーを登録して接続完了。動作確認を済ませます。

続いてデータの移行。破棄される2台のPCはまだ正常に動作していましたので、必要なデータを共有し、データを新しいPCに流し込み。

メールデータですが、1台はOutlook Express6からWindows Liveメールへ移行。データのインポートも非常に簡単。アドレス帳も問題無くインポート。

しかし、もう1台のPCは私自身使用した事がないEdMax。移行先も同じEdMaxです。フォルダ内のメールデータを新しいPCへコピー。あとはインポートするだけでした。

最後に、破棄される2台のPCからハードディスクを取り外し、作業完了です。

BUFFALO WZR-HP-G450H初期セットアップ。データ移行作業。広島市安芸区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容はEPSON A3インクジェットプリンタ PX-1004設置と設定。パソコン11台から印刷出来るように共有設定。

まずはサーバーとして使用されているPCにプリンタを認識させる為、ドライバのインストール。

インストール後、PX-1004を共有設定。あとはクライアント側でPX-1004を認識させる必要があります。

11台のPC全てにドライバをインストール。終わったら、しっかりと動作確認を済ませ、作業完了です。

EPSON A3インクジェット PX-1004設置設定と共有設定。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐北区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容は、購入後のTOSHIBA REGZA PC D731初期セットアップ。周辺機器設定。旧PCからデータの移行です。

REGZA PC D731/T7DWS スペック

• Windows 7 64bit
• CPU intel Core i5-2430M
• HDD 2TB
• メモリ 8GB(4GB×2)
• 地デジ/BS/110度CS ダブルチューナー搭載

メモリ多いですね・・・。8GBも必要だろうか(´Д｀;)ヾ

まずは旧PCからデータの移行。

必要なデータをお客様と確認しながら進めます。重要だったのがメールデータ。アカウント・アドレス帳を忘れずにエクスポートしておきます。

プリンタはメーカ公式サイトより、最新の物をダウンロードしてインストール。設定はUSBでの接続でした。パソコンは一台だった為、わざわざ無線LANで設定する必要がありませんでした。

一通り終わったら、REGZA PCの設置・セットアップ作業。

あとは手順通りに進めてセットアップを完了させ、取り出したデータを流し込み。

地デジチューナーの設定を済ませ作業完了！

お客様に周辺機器の動作確認・移行したデータの確認をして頂き、撤収～♪

TOSHIBA REGZA PC D731　購入後の初期セットアップとデータ移行作業。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容

• 富士通　FMVA77EW [LIFEBOOK AH77/E]　初期セットアップ。
• セキュリティソフトイントール・セットアップ作業。
• Wi-Fiルータ設置設定、Wi-Fi接続設定。
• EPSON カラリオ EP-804AW Wi-Fi接続でのプリント設定。
• 旧デスクトップPCからデータの移行。iTunesデータの移行。
• リカバリディスクの作成。
• iPod touch 初期セットアップ。Wi-Fi接続設定。

某家電量販店で、上記の作業を頼んだ場合5万円近くするそうです・・・。（※データ移行無し）確かに時間は掛かりますが、高くないですかネ(´Д｀;)ヾ

ではでは、作業開始。まずはLIFEBOOK AH77/Eの初期セットアップから。

取り合えず手順通りに進めアカウントの作成を済ませます。完了するとアプリケーションのインストール作業が始まりますので放置しておきます。

この合間にWi-Fiルータの設定と、プリンタの設置設定作業。旧PCからデータの移行、iTunesデータの移行準備を済ませておきます。

Wi-Fiプリンタにセキュリティキーを設定して完了。あとはパソコン側に付属の光学メディアからドライバ、アプリケーションをインストール。

そうこうしている内に、ノートPCの初期セットアップが完了。必要なデータをノートPCに流し込み、iTunesデータも全て移行。旧PCのiTunes認証を解除。

プリンタも設定し、正常に印刷される事を確認。

最後に、リカバリディスクの作成。必ず作成しておきましょう。

空のDVD6枚必要になります。

この作業が一番時間かかります・・・。が、気長に待ちましょう(;´д⊂)

以上で作業完了です。

富士通ノートPC購入後の初期セットアップ。周辺機器セットアップ。広島市西区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

トラブル内容はAdobe Illustrator 9.0.2が初期設定を読み込んでいます。と出たまま起動に3～4分程かかるとの事。

動作確認してみるとパソコン起動後、初回起動時は問題無く動作するのですが、閉じて再度Illustratorを起動させるとフリーズ状態になり、暫く放置しておくと起動するといった感じです。作成済みのデータを読み込ませても同じ状態。

確認中、気になったのがATOK16でした。が、お客様はそれがあっても大丈夫！システムがおかしいのでは！？と・・・。

他の方法をネットで探してみたのですが、ソフトが古い為か情報がない。

試しにユーザーデータを削除してみるも効果なし。う～ん困った(´Д｀;)ヾ

で！最初に気になったATOK16をお客様に許可を得て、アンインストールしてパソコンを再起動。

あら！？何事もなかった様に正常に動作する様になりましたねー！

フリーズ一切なし。サクサク動作する様になりました。

バージョンによって問題がでるのかもしれませんね。とにかくトラブル解決できてよかったよかった♪

これとは別に、LAN上に設置したレーザープリンタを2台のパソコンから印刷出来るように設定して作業完了です。

Adobe Illustrator 9.0.2 初期設定を読み込んでいます。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート。

作業内容は、メモリ不足の為動作が遅くなったDELL INSPIRON 1300を、512MBから1GBへメモリ増設です。

動作が遅くなった原因は、Windows XP SP3へアップデート、セキュリティソフトの導入。

使用メモリは450MB前後。デフォルトが512MBですので、ブラウザなどを起動させると足りませんね。

デフォルトで取り付けられていたメモリはDDR2-533 (PC2-4200) SO-DIMM 512MB。

2枚挿しでDual-Channel。取り付けが終わったらいつもの様にメモリテスト。

エラーが出る様であれば、パソコンとの相性が悪いか破損している可能性がありますので、別のメモリを取り付けましょう。

問題無くクリアできましたので、通常通りWindows XPを起動。

メモリ増設後は、仮想メモリの値を変更しておきましょう。

あと、不要なアプリケーションを削除・不要レジストリ削除と最適化もしておいた方がいいですね。

最後にお客様に確認して頂き、作業完了です。

DELL INSPIRON 1300 512MBから1GBへメモリ増設。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記