広島市中区へ訪問サポート。

トラブル内容はiTunes起動後、「iTunesは、iTunes Store に接続できませんでした。ネットワーク接続がタイムアウトになりました。」と表示されiPhone、iPadのアップデートができない。

インターネットは正常に接続出来ていたので、セキュリティソフトのファイアウォールが通信を遮断してると思い確認するも動作しない・・・。

セキュリティソフトはNorton Internet Security 2006。

Norton Internet Security 2006は契約されていませんでしたので、アンインストールする事に。

アンインストールには専用のRemoverを使おうとNortonサイトへ。しかし、FTPサーバーがダウンしているのかダウンロードができない！！

仕方が無いので別のアンインストーラーを使用して削除。

アンインストール途中でスーパーバイザー権限のパスワードを求めて来ますが何も設定していませんでしたので、空のまま次へ。

終わったらパソコンを再起動。

では、接続できなかったiTunesを起動させてみましょう。

iTunes Storeに接続され、iPhoneやiPadを接続するとアップデートのポップアップが表示。正常に動作するようになりました。

ここまでが最初の依頼内容でしたが、動作しなくなったiPod Touchも診て欲しいと追加のご依頼。

電源を投入するとリカバリモードになっていたので、PCに接続してiTunesからデータをダウンロード。リカバリ作業。

リカバリ後、お客様に動作確認をしていただき撤収ー！

iTunes　ネットワーク接続がタイムアウトする。広島市中区へ訪問サポート。 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区へ訪問サポート。

作業内容は、WiMAXルータ　URoad-8000の初期セットアップとパソコンとiPhoneのWi-Fi接続設定。

まずはパソコンとURoad-8000をWi-Fiで接続。

デフォルトセキュリティキーは本体のカバーを外せば記載されています。

バッテリー取り付け時に確認できると思います。

あとはPCとiPhoneに記載されているセキュリティキーを登録すれば、インターネット接続完了です。

WPS設定を変更したい場合は、ブラウザから192.168.100.254と入力(デフォルト設定)してURoad-8000へログイン。

ログインの際にIDとパスワードを聞いてきますので、adminと入力。

モバイルルータいいですね～。これ1台で10台までWi-Fi接続できます。便利で！最近欲しくなってきたので、1台持ってもいいかな～。

WiMAX URoad-8000 初期セットアップ。Wi-Fi接続設定。広島市中区へ訪問サポート。 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。

作業内容はEPSON A3インクジェットプリンタ PX-1004設置と設定。パソコン11台から印刷出来るように共有設定。

まずはサーバーとして使用されているPCにプリンタを認識させる為、ドライバのインストール。

インストール後、PX-1004を共有設定。あとはクライアント側でPX-1004を認識させる必要があります。

11台のPC全てにドライバをインストール。終わったら、しっかりと動作確認を済ませ、作業完了です。

EPSON A3インクジェット PX-1004設置設定と共有設定。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート。

作業内容は、Apple iMac ハードディスクを320GBから1TBへ交換。既にハードディスクが破損しており起動できなくなっていました。

データはTime Machineでバックアップされていましたので、ハードディスクを交換すれば以前の環境に元通り。

一体型の為、ハードディスクの交換は分解する必要があり、結構手間です・・・。

液晶を取り外すとハードディスクが出てきます。

液晶を取り外す際、右側の上下に基盤と液晶を繋ぐケーブルがあるのですが、取り外す際は後で分かる様にしておきましょう。色別に分かれていませんので、どっちがどっちだった！？って事になりますので。

左側が今回取り付けるSATA 1TB ハードディスク。

ハードディスクの価格上がってますね～。まだ値上がりするのかしら・・・。

センサー類をハードディスクに取り付けて元通りに。

では、電源投入。リカバリディスクをセット。

ハードディスクを認識しているか確認します。ユーティリティ→ディスクユーティリティを起動。ハードディスクは認識されており、フォーマットも完了。

作業はここまで。久々にiMacのハードディスク交換でしたので不安でしたが、やってるうちに思い出し無事完了です。

Apple iMac ハードディスク320GBから1TBへ交換。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

他県の方からのご依頼です。広島市中区の宿泊先へ訪問して診断、駆除作業です。

記者の方で現場で使用されるパソコンとの事で、非常にお困りでした。

この手のマルウェアは種類が複数ありますので、まずは診断から。

まずは、msconfigから怪しいアプリケーションを辿っていきます。

ない場合は別の方法で検索する必要がありますが、今回は3つ程怪しいアプリケーションが登録されていました。ここから一つ一つ検索していきます。

結果2つはダミーファイル。残りの1つが本体でした。ユーザーデータ内のアプリケーションフォルダ内に格納されていました。

英数字のランダムファイルです。これを削除し、レジストリ内も削除。

パソコンを再起動させ、表示されなければ駆除成功です。もし、削除したのに出てくる場合は本体がまだ残っています。

1年前に比べ、進化してます。昔は簡単に削除できていましたが、最近の物はダミーまで作成されていますからね・・・。

怪しいサイトは開かない様、注意してください！

※他県の方で同じ様な症状でお悩みの方、遠隔操作で駆除作業致します。お気軽にお問い合わせ下さい。

有料動画サイトに登録完了です。駆除作業。広島市中区へ訪問サポート。 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート。

作業内容は、メモリ不足の為動作が遅くなったDELL INSPIRON 1300を、512MBから1GBへメモリ増設です。

動作が遅くなった原因は、Windows XP SP3へアップデート、セキュリティソフトの導入。

使用メモリは450MB前後。デフォルトが512MBですので、ブラウザなどを起動させると足りませんね。

デフォルトで取り付けられていたメモリはDDR2-533 (PC2-4200) SO-DIMM 512MB。

2枚挿しでDual-Channel。取り付けが終わったらいつもの様にメモリテスト。

エラーが出る様であれば、パソコンとの相性が悪いか破損している可能性がありますので、別のメモリを取り付けましょう。

問題無くクリアできましたので、通常通りWindows XPを起動。

メモリ増設後は、仮想メモリの値を変更しておきましょう。

あと、不要なアプリケーションを削除・不要レジストリ削除と最適化もしておいた方がいいですね。

最後にお客様に確認して頂き、作業完了です。

DELL INSPIRON 1300 512MBから1GBへメモリ増設。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート。作業内容はDELL Vostro220sのメモリ増設作業。2GBから4GBへ。

交換作業前に動作確認。起動後にメモリ使用量を確認すると、1.9GB使用中でした。カツカツですね・・・。あと、BUFFALO RAMDISKを使用されており、512MBを割り当てられていました。

ご使用中のOSはWindows XP 32bit ですので、4GBフルにメモリを認識できませんが、OS管理外領域のメモリをRAMDISKとして有効活用。

今回取り付けたメモリは、DDR2 SDRAM PC2-6400(DDR2-800)  2GB×2枚　Vostro220sはメモリ取り付けレーンしか2つしかありませのでデフォルトで取り付けられているメモリは使用できません。

メモリ交換後は必ず動作テスト。BIOS上で認識されているか。エラーがないかチェックします。完了まで時間が掛かりますので放置です。

問題ありませんでしたので、Windows XPを起動。メモリ容量を確認・・・が！！1.5GBしか認識されていません。

BUFFALO RAMDISKの設定を変えてみるも認識しませんでしたので、アンインストール。

再起動後にメモリ容量を確認すると3GB認識。残り1GBはRAMDISKに再度割り当て動作確認。

お客様にも確認して頂き作業完了です。

DELL Vostro220s 2GBから4GBへメモリ増設。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

インターネットの接続設定はプロバイダ情報があればすぐに終わるのですが、周辺機器がプリンタ（FAX付き）と・・・。

ダンボールの中からコードと端末が絡み合った状態で、これも接続してください！と手渡されたのがクレジットカード決済端末。取り合えず、どれが必要で不必要か分ける必要がありました。

仕分けするのに時間がかかりましたが、接続完了！

プリンタはLAN経由で接続。印刷確認。インターネットも問題無く接続。

クレジット端末のテストは、お客様にテストして頂き、問題ないとの事でしたので作業完了です！

お引っ越し後のインターネット接続設定、周辺機器設定。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

初めてスマートフォンを持たれた方にとっては、最初が大変ですね・・・。

分からなくなった度にショップに聞きに行く、電話でサポートを受けるといっても、手間だったり思った通りに行かなかったりしますよね。

ストレスになって、普通の携帯電話に変更される方もいますから・・・。

Androidと違ってiPhoneはiTunesを必要としますから、まずはiTunesのアカウント作成から。

クレジットカードが無い場合は、コンビニなどでiTunes Cardを購入しておきましょう。1,500円～で販売されています。有料アプリケーションや音楽などを購入する際に必要になります。

手順通りに進め、パソコンを認証させます。では、iPhoneをパソコンに接続し、認証させましょう。左のメニューにデバイスが表示されればOKです。

iPhone専用メールアドレス@i.softbank.jpの設定とキャリアメール（MMS）@softbank.ne.jpの設定。

パスワードなどは契約時の書類に記載されています。MySoftbankでも確認できます。

iPhoneでのアプリケーション購入、iTunesでの音楽購入、iPhoneのバックアップ・同期などの説明。

実際にお客様に操作して頂き、作業完了です。

iPhone4S購入後の初期セットアップ。iTunesアカウント作成から。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

症状を確認する為に電源ON！取り合えず、BIOS画面は表示される。その後Windows XPのロゴが出る前にブルースクリーン。エラーコードを確認したくても一瞬なので確認出来ない・・・。

エラーコードを確認する為にハードディスクを取り外し、検証PCに接続。が、ハードディスクを認識しないぃぃ！

コントロールパネルからディスクの管理で確認すると、認識されている。

パーテーションの復元作業でドライブを認識する様になったが、アクセスできない状態。

ここで、コマンドプロンプトからチェックディスクをかける。

c:¥>chkdsk d: /f

/fでエラー修復。　d:はドライブを指定。

ハードディスクの容量により完了するまでの時間が変動します。結構時間がかかるので気長に待ちましょう。

終わったら、アクセスできるか確認。

ハードディスクを元のPCへ戻し、Windows XPが起動できる確認。

Windows XP起動。この後は動作テストです。

お客様にも確認して頂き、全てのデータが正常に動作する事を確かめて頂き、問題無いとの事でしたので撤収ー！

HP Compaq 8510w Windows XPが起動出来ない。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

空いているLANポートが無い場合は、無線LANでの接続可能です。2台以上パソコンがある場合、プリンタをLANで接続すればとても便利♪

プリンタ購入時に付属の光学メディアからドライバ・ソフト類をインストール。無い場合は、公式サイトからダウンロードしましょう。

インストール中、ローカル内で接続されたプリンタが表示されると思いますので、選択。

既存パソコンは、USB接続で使用されていましたのでプリンタのIPアドレスを入力。

インストールが終わったら、印刷出来るかテストしましょう。プリンタのプロバティからテスト印刷。

2台のパソコンでテストし、問題無い事を確認。お客様に使い方を簡単に説明し、撤収ー！

Canon PIXUS MX860 LAN接続印刷設定。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

こちらのパソコンは、デフォルトで256MBが取り付けられており、増設できるスロットは一箇所です。

まずは動作確認から～！

さすがに256MBでは、起動時間・起動後の動作が重たいですね・・・。

では、メモリを増設作業開始。電源を切り、周辺機器も全て取り外します。

取り付けるメモリは、PC2100 (DDR266) S.O.DIMM 512MBです。

では、元に戻して動作確認とメモリテストです。

ビデオメモリと共有の為、容量が中途半端ですが、問題ありません。交換後はサクサクと動作するようになりました。

事務用で使用されているパソコンでしたので、十分だと思います。

一通りチェックを済ませて撤収～！

NEC LaVie LL500/A 256MBから768MBへメモリ増設。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

まずは、モデムにログイン。ブラウザを起動させ「192.168.1.1」と入力。※環境によってアドレスは違います。

ログイン時に必要なユーザー名、パスワード共に「user」です。

基本設定からプロバイダ情報を入力。終わったら設定を反映させる為にモデムを再起動させます。

接続が確立されたか確認してみましょう。

確立と表示されていれば、プロバイダとの接続が正常に出来ています。

ページも正常に表示される事を確認してインターネット接続セットアップ作業完了です。

と、思ったらLANに接続されたプリンタで印刷出来ない・・・。IPアドレスが変わった為ですね。プリンタ本体のIPアドレスを確認すると「192.168.0.*」

「192.168.1.*」に書き換え。あと、パソコン3台に設定されているプリンタIPアドレスを新しく設定したIPアドレスに書き換え。

正常に動作するかテストして、問題ありませんでしたので撤収！

ADSLモデム-SVIII　設置後のインターネット接続セットアップ作業。広島市中区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

動作確認からスタート。通常通りにWindows XPを起動。しかし、Windows ロゴの表示から進まない。と言った感じです。この時点ではエラーコードすら表示されない状態。

セーフモードも同じく、フリーズして先に進まない。

リカバリディスクからコマンドプロンプトを起動させようとした時に、ブルースクリーン！！STOP:0x000007Bが表示。

マイクロソフトに記載されているSTOP:0x0000007B

• ブートセクタウイルス
• デバイスドライバの問題
• ハードウェアの問題
• その他の問題

ハードディスクのアクセスランプ点滅の状態から、もしやと思い不良セクタの診断。ハードディスクの容量は250GB。

作業開始から数分、不良セクタ発見。そのまま進め、一時間程で数箇所の不良セクタを修復。

あとは通常通りに起動させ、動作確認。

この通り、正常に起動。

ただし、不良セクタが発生し始めるとハードディスクの老化が考えられます。

お客様には、必要なデータをバックアップしていただき、ハードディスクの交換をお奨めして作業完了です。

Windows XP セーフモード起動不可。STOP:0x0000007B 広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

では、起動不能になったデスクトップパソコンからハードディスクを取り出しデータが無事か確認作業。

データは全て残っており、取り出し可能でした。

購入されたDELL Vostroの初期セットアップ作業中に、お客様が必要とされるデータをリストアップ。

初期セットアップが済んだら、周辺機器（プリンタ×2台）を設定。１台は社内でサーバーになっているPCから共有されているプリンタ。もう１台はLANで接続されたプリンタ。

最新のドライバをメーカー公式サイトからダウンロードしてインストール。テスト印刷して次へ。

お客様がリストアップされたデータを移していきます。

移したデータをアプリケーションにインポート。正常に動作する事を確認。メールデータは、Googleを使用。パソコン移行の際ほんとうに便利。

最後に、ディスプレイ設定。１台はVGAポートから出力。もう１台はUSBアダプタを経由して出力。

USBアダプタ内にドライバも一緒に入っているのですが、このドライバをインストールするとフリーズ。ブルースクリーンになってしまいました。パッケージにはWindows7対応となっていたが、どうやら合わないようだ。

ですので、一度アンインストールし公式サイト（海外）から最新のドライバをダウンロード。

再度インストール。今度は問題なく正常に動作。画面プロパティからディスプレイ配置を設定。

動作確認を済ませ作業完了です。

DELL Vostro 購入後の初期セットアップ・データ移行・周辺機器設定。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

削除されてから、時間が経っていませんでしたので復元出来る可能性大！

断片化させない為に、SDカードは抜いて保管。これが一番大事。

まずは診断から。結果が出るまでしばらく時間がかかるので放置。

結果は、1枚を除いて無傷の状態でした。必要とされるデータのみを復元。

復元した写真枚数は約150枚。拡張子が.mpoでしたので.jpgへ一括変換。

C:¥pic>ren *.mpo *.jpg

コマンドプロンプトを起動させ、上記コマンドで一括変換できます。

出来上がったデータをCDへバックアップ。

お客様にデータを確認して頂き、OKでしたので復元作業完了。

SDカード　写真データ復元。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

まずは、どの程度動作が遅いのか確認。電源ON！！

・・・なかなか起動しません。さすがVista！重たいね～。って、重いにも程があるだろぉぉぉー！と叫びたくなる程遅い。

デスクトップが表示されても、操作できない・・・。

何か操作したら、「応答なし」の連続！！フリーズしまくりですよ。

富士通 FMV-BIBLO NF50Wの構成。

• OS:Windows Vista 32bit
• CPU:Celeron M 430　1.73GHz Cache:1MB
• Memory:1GB Slot:2 Default：512MB×2 Max:2GB
• HDD:120GB (5400rpm)

タスクマネージャーを起動させ、メモリ使用量を確認すると、1GB近くまで使ってる。メモリが明らかに足りていません。

ですよね、Vistaで1GBじゃ足りないですよね。

と言う事で、1GBから2GBへメモリアップグレード。

512MB×2枚取り付けられているので、全て外し1GB×2枚に交換。

交換後は、メモリエラーの診断。時間は掛かりますが、トラブルの原因になると大変ですからしっかりとチェックしておきます。

無事クリア。エラーはありませんでした。

メモリ交換後の動作ですが・・・以前と比べたら、快適じゃないですかぁぁ！

反応もよくなり、起動・シャットダウン共に早くなりました。

ここで、さらに効果を高める為に不要なアプリケーションの削除。不要な常駐アプリケーションの削除。レジストリの最適化。

これで後、数年は使用できますよ！

動作が遅いと感じたら、メモリを増設してみましょう。

富士通 FMV-BIBLO NF50W 1GBから2GBへメモリ増設。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。起動出来なくなった、Vostro1510のリカバリ作業です。

リカバリしてしまうと、今までのデータ&設定が消えてしまう為、周辺機器などの設定も必要になります。

リカバリディスクをセットし、F12キーを押して光学メディアから起動させ、リカバリ開始です。

パーテーションは、CドライブとDドライブに別けました。

リカバリ中は、何も出来ないので次の作業の準備。会社でしたので、会社専用のアプリケーションなどもあるので、説明書を読み待機。

リカバリ完了後は、ドライバのインストール。付属のメディアから必要なドライバを全てインストールします。

その他の作業

• ローカルサーバーへの接続。
• Canon LBP3950 LAN設定。Canon Pixus6100i　サーバー経由での設定。
• ディスプレイ2台を接続し、トリプルディスプレイ。
• Word、Excel、Accessのインストール。
• 会社専用アプリケーション　インストール。動作確認。

あと、パソコン動作音が非常に気になった為、ファンの状態を確認。

ホコリがヒートシンクに詰まってしまい、排熱が出来ていませんでした。この状態が続くとパソコンが故障してしまう事もあるので、ホコリを除去。

除去後は、とても静かになり温度も一定！

1度、全ての動作確認をして問題ありませんでしたので、作業完了です。

DELL Vostro 1510　リカバリ、周辺機器設定。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

削除されてから数十分しか経っていませんでしたので、救出できる可能性大！断片化しない為にも、電源はOFFにしておきましょう。

手持ちのパソコンで作業するので、お客様のパソコンからハードディスクの取り外し。

最初に、USBへ接続された周辺機器・バッテリーを外します。

取り外したハードディスクをUSBへマウントさせ、手持ちのパソコンへ接続。作業開始です。

数分後、削除されたフォルダを発見！フォルダの中には、消されたデータが全て残っていましたので、別パーテーションへ移動。

もう1台パソコンをお持ちでしたので、そちらのパソコンへもコピー。

取り出したデータを確認していただき、OKでしたので作業完了です。

誤って削除したファイルの救出。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

プリンタの接続は、USBではなくLAN。この場合、プリンタに設定されているIPアドレスに問題有り。

まず、現在割り当てられているIPアドレスをパソコンで確認。続いてプリンタ側も同じ用に設定されているIPアドレスを確認。

パソコン側は自動でIPアドレスが割り当てられていましたが、プリンタ側は固定されていましたので、IPアドレスを修正。プリンタの再起動。

次はパソコンでの設定。プリンタ情報を修正します。IPアドレスで指定されていましたので、プリンタに設定した固定IPアドレスに書き換えます。

では、正常に印刷されるかテスト。

問題無く印刷される事を確認。2台目のパソコンも同じ様に設定して印刷される事を確認。

プリンタ設定とは関係ないのですが、作業中気になった事が1つ。パソコン間の共有が出来ていませんでしたので、こちらはサービスで修正しておきました。

EPSON LP-S5000 プリンタ共有設定。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記