広島市東区へ訪問サポート。

症状は、Windows XPのロゴ表示から起動しない。ハードディスクへのアクセスランプは点灯したまま。

以前から動作が遅くなったりエラーが出たりと問題が出ていたようです。症状が酷くなり起動不能になってしまったようです。

ではでは、電源をOFFにしてハードディスクを取り外します。

検証用PCに接続し、ハードディスクの診断テスト！！

結果はファイルシステムのエラー。問題の部分を修復とハードディスクの健康診断。S.M.A.R.T.情報を確認。

修復したハードディスクを元のPCに接続して、電源投入。

無事に起動。お客様に動作確認をして頂き、撤収ー！

最初はリカバリを考えられていたようですが、必要ありませんでした。リカバリすると元の環境に戻すのが大変ですからね・・・。

フルバックアップデータがあれば安心ですが、そうそう取らないですもんね(´Д｀;)ヾ

Windows XP ロゴ表示から起動しない。広島市東区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市佐伯区へ訪問サポート。

作業内容は、新規PC2台へ既存PCのデータ移行。メールデータ、アドレスデータ、写真、Word、Excel、筆まめ住所録データ、iTuensデータ。SONY ウォークマンデータの移行です。

少量のデータであれば、LANで送ればいいですが大量にある場合、LANでは転送速度が遅い為ハードディスクを取り外して作業開。

ある程度お客様が必要なデータをまとめられていたので、とても助かりました。

まずは1台目。やはりiTunesの音楽データが一番容量が多い。15GB程ありました。

メールデータやアドレスデータはインポートして反映されているか確認。

続いて2台目。こちらはメールデータ、アドレスデータ、写真、Word、Excel、筆まめ住所録データ、iTuensデータ。SONY ウォークマンデータ移行。

iTunesがインストールされていなかった為、インストールしてからインポート作業。音楽データも元通り。SONYウォークマンはUSBでPCと接続し、内部メモリから専用ソフトをインストール。

開始から約2時間、作業完了です。

パソコン購入後のデータ移行作業。広島市佐伯区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐南区へ訪問サポート。

作業内容は、強制終了後にブルースクリーンになり起動できなくなった富士通デスクトップPCの診断と修復。エラーコードはSTOP:0x0000007B

強制終了する事が多々あったようです・・・。セーフモードも起動出来ない。

まずはハードディスクの取り外しから～。

検証用PCに接続すると、ハードディスクは認識するがドライブとして表示されない。

パーテーションの破損か・・・。

パーテーションの修復後、ハードディスク内のシステムを診断。一部破損していましたが、無事に修復。

ハードディスクを元のPCに取り付けて起動確認。

無事起動！動作の方も問題なし。

お客様にも確認して頂きOKを頂き作業完了～♪

強制終了はしないように・・・。今回は修復できましたが、ハードディスクが破損したと言う事例もありますので気をつけましょう。

富士通デスクトップPC 強制終了後、ブルースクリーンになり起動しない。広島市安佐南区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市西区へ訪問サポート。

作業内容は、動作の調子が悪くなったDELL INSPIRONの初期化・リカバリです。

リカバリ方法も色々ありまして、今回のDELL INSPIRONはリカバリディスクを事前に作成するか、詳細ブートオプションから工場出荷時のハードディスクイメージを使って復元する方法があります。

必要なデータは作業前に取り出しておきましょう。

リカバリディスクは作成されていませんでしたので、ハードディスク内に作成されているイメージデータを使って復元です。

DELLのロゴが表示されてた後にF8キーを連打。詳細ブートオプションが表示されるので、コンピュータの修復を選択。

システム回復オプションが起動したら、Dell DataSafe 復元と緊急バックアップを選択。

あとは工場出荷時のハードディスクイメージを選択すればリカバリ作業が始まります。

復元に時間がかかりますので、しばらく放置しておきます。この放置している間の時間はお客様と色々と会話。

初期セットアップを済ませ、リカバリ・復元完了です。

続いて、Microsoft Office 2010をインストール。インターネットに接続していない為、認証は電話で！

動作確認を済ませ、撤収ー！

DELL INSPIRON 初期化・リカバリ作業。広島市西区へ訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市中区のお客様からのご依頼で訪問サポート。

作業内容は、Apple iMac ハードディスクを320GBから1TBへ交換。既にハードディスクが破損しており起動できなくなっていました。

データはTime Machineでバックアップされていましたので、ハードディスクを交換すれば以前の環境に元通り。

一体型の為、ハードディスクの交換は分解する必要があり、結構手間です・・・。

液晶を取り外すとハードディスクが出てきます。

液晶を取り外す際、右側の上下に基盤と液晶を繋ぐケーブルがあるのですが、取り外す際は後で分かる様にしておきましょう。色別に分かれていませんので、どっちがどっちだった！？って事になりますので。

左側が今回取り付けるSATA 1TB ハードディスク。

ハードディスクの価格上がってますね～。まだ値上がりするのかしら・・・。

センサー類をハードディスクに取り付けて元通りに。

では、電源投入。リカバリディスクをセット。

ハードディスクを認識しているか確認します。ユーティリティ→ディスクユーティリティを起動。ハードディスクは認識されており、フォーマットも完了。

作業はここまで。久々にiMacのハードディスク交換でしたので不安でしたが、やってるうちに思い出し無事完了です。

Apple iMac ハードディスク320GBから1TBへ交換。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート診断。

作業内容は、動作の遅くなったSONY VAIOの診断です。OSはWindows 7 64bit 　メモリ4GB　ハードディスク500GB。

動作が遅くなったのは、ここ数日の事では無く半年前からとの事・・・。購入店に持ち込み診断してもらったが問題なし。メーカにも診断してもらったが問題なしで返ってきたそうです。

診断スタート。Windowsロゴが表示された辺りからHDDのアクセスランプが点灯したまま、なかなか起動しない。

メモリは十分に搭載されているので、スワップしている訳ではない。起動後のメモリ使用が1GB前後。

ハードディスクを取り外し、検証用PCで診断。

結果、ハードディスクのしきい値が一部超えていました。手遅れになる前に、データの移行が必要と判断。

丁度、お客様が外付けハードディスクをお持ちで容量も同等の物でしたので、クローン化する事に。

クローン作業にかかった時間は約60分。出来上がったハードディスクを元のPCに接続し、動作確認。

起動にかかる時間は、以前の半分以下。OS起動後の動作も問題なし。ウソの様にサクサクと動く様になりました。

お客様にも確認して頂き、明らかに動作が快適になった事を体感されていました。

SONY VAIO Windows 7 動作が遅い、頻繁にフリーズする。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市南区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。

作業内容は、アイ・オーデータ、外付けHDD HDJ-UT　1TBの修復作業。PCへ接続すると、フォーマットして下さいと表示される。

必要なデータが保存されている為、どうにか取り出して欲しいとの事。

調べてみると、ケースにも問題があるようで、検証用のハードディスクと交換しPCへ接続すると、認識したりしなかったりを繰り返す状態。

ケースから取り外す場合、隠しネジが2本あります。まずは滑り止めの裏。もう一つは型番が記載されているシールの裏。

取り外したHDDをUSB変換し、検証用PCに接続。接続したらコマンドプロンプトを起動。

c:¥>chkdsk /f d:

または

c:¥>chkdsk /f  /r  d:

と入力し、エラー診断しましょう。問題があれば修復されます。

修復されたようなので、マイコンピュータから実際にアクセスしてみしょう。

この通り、正常にアクセス可能となり保存されたデータも全て表示されました。

ここから、お客様にデータを確認して頂き、問題ありませんでしたので作業完了です。

HDDケースが破損していたため、別のHDDケースに取り付け設置。

アイ・オーデータ、HDJ-UT外付けハードディスク修復。広島市南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。

電源投入後、画面が真っ黒の状態で起動できないとの事。DELLに限らずよくあるトラブルですね。

同じ様な症状で悩まれている方は修理に出す前に試してみてください。修理に出すとパソコン１台買える程の金額になりますので・・・。

まずはメモリを取り外します。で、しっかりと取り付ける。これで直る事が多々ありますので、お試しあれ。

今回もこの方法でトラブル解決。

しかーーーーし、これでだけでは終わりませんでしたよ。ハードディスクを読み込んでくれません・・・。

パソコンからハードディスクを取り外し、診断開始！

検証用PCに接続。パーテーションをゴニョゴニョして読み込める様になりましたが、OSの起動は不能。リカバリが必要な状態でした。

ですので、必要なデータのみを救出。

取り出しデータはお客様のMacbookへ。VMwareに構築されたWindows XPに転送。

お客様に確認して頂き作業完了です！

DELL 電源は入るが起動しない。データ取り出し作業。広島市安佐南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

まずは、購入されたデスクトップパソコンの設置から。ディスプレイは以前使用されていたもの。本体のみの交換です。

初期セットアップを済ませ、動作確認。続いてWindows Update。セキュリティソフトはお客様がお持ちのものと入れて変え。

一通り終わったら、壊れて動作しなくなったデスクトップパソコンからデータの取り出し作業。

取り出すデータは、メールデータ、デスクトップ上に配置したファイル、マイドキュメント内のデータ全てです。

ハードディスクを取り外し、USBへマウント。

ここからが大変でした。このハードディスクに問題が・・・。格闘する事90分、全てのデータを移行。サイズにして30GB。

正常に動作していれば、30GBで90分もかかりませんよね。

取り出したデータを、以前の様に配置。メールデータも全てインポート。

お客様にデータの確認・動作確認をしていただき問題無いとの事でしたので撤収ー！

デスクトップPC購入後の初期セットアップとデータ移行作業。広島県三原市のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

症状を確認する為に電源ON！取り合えず、BIOS画面は表示される。その後Windows XPのロゴが出る前にブルースクリーン。エラーコードを確認したくても一瞬なので確認出来ない・・・。

エラーコードを確認する為にハードディスクを取り外し、検証PCに接続。が、ハードディスクを認識しないぃぃ！

コントロールパネルからディスクの管理で確認すると、認識されている。

パーテーションの復元作業でドライブを認識する様になったが、アクセスできない状態。

ここで、コマンドプロンプトからチェックディスクをかける。

c:¥>chkdsk d: /f

/fでエラー修復。　d:はドライブを指定。

ハードディスクの容量により完了するまでの時間が変動します。結構時間がかかるので気長に待ちましょう。

終わったら、アクセスできるか確認。

ハードディスクを元のPCへ戻し、Windows XPが起動できる確認。

Windows XP起動。この後は動作テストです。

お客様にも確認して頂き、全てのデータが正常に動作する事を確かめて頂き、問題無いとの事でしたので撤収ー！

HP Compaq 8510w Windows XPが起動出来ない。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

ハードディスクの容量は120GBから320GBへアップグレード。ただ交換するとなると、1から再セットアップするのは時間がかかりますし、手間ですよね。クローン化してしまえば、以前のデータをそのままに使用する事が可能です。

では、既存ハードディスクからイメージを作成し、新規ハードディスクに構築していきます。この際、ハードディスの容量が増えましたのでパーテーションサイズも変更。

Cドライブに100GB、Dドライブに残り全てを割り当てました。

イメージが構築されるまで、放置しておきます。約30分程で完了。

交換作業前に、再構築したハードディスクをチェックしておきます。問題なければ、既存ハードディスクと交換です。

では、通常通りに起動してみましょう。

起動できれば成功です。ここで再び動作テスト。一通りチェックしていきます。

お客様にも動作を確認して頂き、問題ありませんでしたので撤収～！

既存HDD内のデータをそのままに、HDD交換作業。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

起動出来なくなった理由は、ノートパソコン落下させて為でした。電源も入らない状態。もしかするとハードディスクも破損してるかも・・・。

とにかくハードディスクを取り外して作業開始。USBにマウントさせ作業用PCに接続。

案の定、認識はしているが読み取れない・・・。

パーテーション情報が壊れているようだったので、復元。

ハードディスクを再接続すると、見事読み取り可能な状態になりました。物理破損していなくてよかった・・・。

必要なデータの保存場所を探し、外部ハードディスクにコピー。取り出したデータ量は約10GB。

ランダムで写真データを開き、正常に開く事が出来るか確認。

お客様にも確認して頂き、撤収！

何が起こるかわかりませんから、必要なデータはこまめにバックアップを取っておきましょー！

起動できなくなったノートパソコンから写真データ取り出し。広島市安佐北区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

こちらが問題の外付けハードディスク。診断作業に入る前に、ケースからハードディスクを取り外し。

取り外したらマウンターに接続。これで準備完了。診断作業開始です。

この状態でパソコンに接続すると、1ドライブ認識されました。しかし残り2ドライブが認識されない状態。

コントロールパネル→管理ツール→コンピューターの管理→ディスクの管理で現在のパーテーション情報を確認できます。

問題のハードディスクでが、3つのパーテーション情報が出ていたので、認識できない2パーテーションを削除。

パーテーション情報を再構築。パソコンからドライブを取り外し、再接続。

データは消える事なく全て以前のまま！

パーテーション情報が壊れていた為、認識不能になっていたんですね～。

お客様にデータを確認していただき、作業完了です！

この日は、秋晴れで道中とても気持ちよかった～♪

BUFFALO 外付けハードディスクが認識しない。広島県安芸高田市のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

一体型の為、取り外すのが大変・・・。と言うか、時間かかりました(;´д⊂)

最初に、スペック表・Windows ロゴのスールが貼られている部分を本体裏側から取り外します。両サイドに摘みがあるので前面へ、押し出します。

ネジが出てきますので、全て取り外します。本体裏側にも一箇所ネジがありますので取り外しておきます。

液晶周りのフレームは、ツメでひっかかっていますので丁寧に取り外。折れたら大変ですからね・・・。

次は液晶周りのネジを全て取り外し、ケースから液晶を取り外します。この状態ではまだケースから液晶が取り外せません。

ケースの両サイドを、外側に開きます。これで液晶が取り外せます。

右上にハードディスクが取り付けられています。

あとは固定ネジを外して任務完了！iMacに比べれば簡単かな～。

DELL Vostro 320 分解・ハードディスク取り外し。広島市安佐南区のお客様、訪問サポート is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

それでは作業開始。問題のハードディスクをパソコンから取り外し、手持ちのPCと接続。削除されて数十分。早ければ早い程、復元出来る可能性UP。

運がよければRecycle Binの中に綺麗に残っている事も・・・。

復元作業開始から30分、消された写真データが大量に出現。お客様に確認して頂き、データの抽出！

抽出作業に、10分程かかり復元作業完了です。一部のデータが断片化しており、表示不能でしたが残りのデータは全て無事でした。

復元後、もう1台のパソコンへも復元した写真データをコピー。念の為に！

今回の件で、バックアップの大切さが分かったとお客様から一言。たしかにそうですね・・・。大事なデータは外付けハードディスクなどにバックアップしておいた方がいい。何かあってからでは遅いので。

以上で復元作業完了です！

誤って削除したハードディスク内の写真データ復元。広島市南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

ハードディスク交換後、再構築するのは面倒だ！って方は、HDDのクローンで元の環境のままHDDの容量UPする事ができます。

SATAケーブルを空いている所に接続して作業開始。電源が取れなかった為、手持ちのアダプタから電源確保。

作業開始から30分程でデータ移行完了。続いてHDDの交換作業。

マウンターを取り外し、新しいHDDに取り付け。元の場所へ設置。ほんとメンテナンスのしやすいデスクトップパソコンです・・・。ドライバ殆ど使いません！

では、正常に起動できるか確認作業。

問題無く起動。容量も160GBから1TBへUP。これで容量不足で悩む事はないと思います。細かなテスト済ませ交換完了。

交換作業とは別に、仕事で使用されるパソコンだった為、Internet Explorer8では取引ができないとの事でしたので、Internet Explorer6へダウングレード。

動作確認を済ませ、作業完了です。

HDDクローン。環境そのままデータ・アプリケーション移行。広島市西区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

初心者の方でも簡単に、定期的にバックアップしてくれるソフトを紹介します。

Genie Timeline Free

上記サイトからダウンロードし、インストール。

まずは、初期セットアップ。

ステップ1をクリック。バックアップ先のハードディスクドライブを選択します。

推奨ドライブ内から選択。私は外付けハードディスクを選択しました。

選択が終わったら、左下の「次へ」をクリック。

バックアップするデータを選択。デフォルトでは殆どの項目にチェックが付いています。デフォルトでいい場合は「次へ」をクリック。

私は、マイドキュメント内の必要なフォルダのみバックアップがしたいので、「選択のカスタマイズ」からフォルダを選択。

こんな感じで選択できます。では、選択が終わったら「次へ」をクリック。

これで初期設定終わりです。「終了」をクリックすると初回バックアップが始まります。

時間がかかると思うので放置しておきましょう・・・。

復元は、左下の復元メニューからTimelineから復旧をクリックしてフォルダを選択して、ウインドウの外へドラッグするだけ。

バックアップ間隔は60分、差分のみですので2回目以降は更新されたデータ・追加されたデータのみがバックアップされます。

以上で、Genie Timeline Freeを使ったバックアップ説明終わりです。

参考になれば幸いです。

Genie Timeline Free もしもに備えてデータ自動バックアップ。 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

削除されてから数十分しか経っていませんでしたので、救出できる可能性大！断片化しない為にも、電源はOFFにしておきましょう。

手持ちのパソコンで作業するので、お客様のパソコンからハードディスクの取り外し。

最初に、USBへ接続された周辺機器・バッテリーを外します。

取り外したハードディスクをUSBへマウントさせ、手持ちのパソコンへ接続。作業開始です。

数分後、削除されたフォルダを発見！フォルダの中には、消されたデータが全て残っていましたので、別パーテーションへ移動。

もう1台パソコンをお持ちでしたので、そちらのパソコンへもコピー。

取り出したデータを確認していただき、OKでしたので作業完了です。

誤って削除したファイルの救出。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

まずは、パソコンの状態を診断させていただき、電源ボックスが壊れてしまっていました。

ハードディスクを取り出し、USBへマウント。データを取り出していきます。

ハードディスクは問題ありませんでしたので、正常に認識。

後は、必要なデータをパソコンへ移動。データ量は約20GB。時間がかかりましたが、お客様が必要されるデータ全てを転送。

確認していただき、作業完了です。

起動出来なくなったパソコンからデータ取り出し作業。広島市南区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記

診断した所、どうも電源ボックスが壊れているようでしたが、データがすぐに必要との事でしたので取り出しのみの作業です。

まずはハードディスクの取り外し。かなり汚れていますね・・・。気になりますが先に進みます。

ハードディスクを取り外したらUSBへ変換。

必要とされるデータ量は、全部で約60GB・・・。転送するだけでも時間がかかります。

がっ！そう簡単に転送ができない。ハードディスクもすでに危ない状態。転送途中で読み込み不能になる。

そうなる度に、ハードディスクを取り付けなおし。それから何処まで転送したか確認する必要がある。

時間は掛かりましたが、必要とされるデータを救出！お客様にデータが無事か確認していただき作業完了です。

これとは別件でパソコンのリカバリが何度やっても正常に終わらないとの事で訪問したのですが、リカバリディスクの型番と本体の型番が違う！

数字は一緒なのですが、最初の2文字が違う・・・。勘違いされていたようです。結局リカバリ不可で作業終了しました。

起動出来なくなったデスクトップパソコンからデータ取り出し。広島市中区のお客様 is a post from: 広島パソコン出張サポート | PCサポートフィールド　サポート日記