広島パソコンサポート パソコン 設定 修理 | PCサポートフィールド

広島市の訪問パソコンサポート。パソコントラブル、パソコン設定、周辺機器設定、パソコン修理の専門店。訪問サポートエリアは広島市内全域。Windows10へのアップグレードやスマートフォン、タブレットの設定でお困りでしたら、当社におまかせ下さい。

Windows10 Microsoft Edge 画面真っ白でフリーズする。

   

Windows10 Microsoft Edge 画面真っ白 フリーズ

サポート内容

広島県熊野町へ訪問サポート。別件でお伺いした際に相談されたトラブルです。Windows10 標準ブラウザのMicrosoft Edgeを起動させると、真っ白の状態でフリーズ。Microsoft Edgeがメインブラウザの為、どうにか動作するようにしてほしいと追加依頼。

Microsoft Edge以外のブラウザ

サブブラウザで使用されていたGoogle Chromeでのブラウジングは、問題なくWebページを表示。

Windows10には、もう一つのブラウザ「Internet Explorer」がインストールされています。こちらのブラウザもMicrosoft Edgeと同様に画面が真っ白になりフリーズを繰り返す。

Microsoft Edgeをリセットしてみる

ブラウザの設定をリセット(初期値)に戻してみると直るかもしれません。方法は、「コントロールパネル」から「インターネットオプション」を起動。「詳細設定」タブをクリックして、「リセット」を選択。大抵の場合、これで直ったりしますが今回は空振り。「Internet Explorer」も同様です。

タスクマネージャーで調べる

タスクマネージャーで動作中のアプリやサービスを確認できる他に、CPU使用率、メモリ使用率、ハードディスク使用率なども確認できます。

Microsoft Edgeを起動させた直後に、別のアプリやサービスに動きがないか確認してみると、一つ気になるアプリを見つけました。

それは、「IBM Trusteer エンドポイント保護」でした。

IBMのウイルスやマルウェアの検知をしてくれるセキュリティ対策ソフト。

Trusteer エンドポイント保護を停止

試しに、「IBM Trusteer エンドポイント保護」をアンインストールするのではなく、動作を停止させてみました。

すると、「Microsoft Edge」「Internet Explorer」が正常に動作するようになりました。

セキュリティ対策ソフトは、ESETがインストールされていたので、「IBM Trusteer エンドポイント保護」をアンインストールしてPCから削除。

動作確認の為、一度Windowsを再起動。以前の様にフリーズすることなく使用可能となりました。

 - ウイルス・マルウェア関連, パソコンサポート/各種設定/修理 , , ,

 
DELL Dimension 4600C ヒートシンク
DELL Dimension 4600C エラーが出て起動しなくなった。広島市安佐北区「めぶらーな」様

広島市安佐北区「手作り石けん MEVLANA めぶらーな」様からの依頼です。DE …

DELL Vostro 1510 Windows XP リカバリ
DELL Vostro 1510 Windows XP リカバリ(HDD内リカバリ領域)。広島市安佐南区のお客様

広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート。 作業内容は、起動きなくなった …

SONY VAIO リカバリーディスク作成
SONY VAIO リカバリーディスク作成。広島市南区のお客様

広島市南区のお客様からのご依頼です。最近購入されたSONY VAIOのリカバリー …

パソコン共有設定。LANプリンタ、EPSON LP-S5000とEPSON PM-T960設定
パソコン共有設定。LANプリンタ、EPSON LP-S5000とEPSON PM-T960設定。広島市安佐南区のお客様

広島市安佐南区のお客様からのご依頼です。2台のパソコンを共有出来る様にして、LA …

パソコン入れ替え。データ移行とWindows XPをHyper-Vへ。
パソコン入れ替え。データ移行とHyper-V 仮想環境構築。

  広島市安佐北区へ訪問サポート。 作業内容 パソコンの入れ替え作業。 …

Message

メールアドレスが公開されることはありません。