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パソコンに水をこぼして起動できない!必要なファイルを取り出せるか診断。

   

パソコンに水をこぼして起動できない!必要なファイルを取り出せるか診断。

広島市中区へ訪問サポート診断。

作業内容

水をこぼして、起動できなくなったパソコンから必要なファイルを取り出せるか診断。必要なファイルは、デスクトップに保存したExcel、Word、PowerPoint。それからメールデータ。PCは会社から支給された「HP EliteBook 2170p」

PC診断

水をこぼして起動できなくなっても、ハードディスクまで壊れているとは限りません。水没した場合は別ですが。

ハードディスクを調査する為、PCを分解します。

パソコンに水をこぼして起動できない!必要なファイルを取り出せるか診断。

4箇所のネジを外して、カバーを全面にスライドさせるとハードディスクを確認できます。メンテナンスしやすいPCでよかったです。大幅に作業時間を短縮できました。ハードディスクを固定しているネジを外して、持ち上げると外れます。

パソコンに水をこぼして起動できない!必要なファイルを取り出せるか診断。

ハードディスクをUSB接続へ変換して、動作確認。電源を入れた瞬間、嫌な動作音がしましたが、ハードディスク内へアクセス可能。

必要なファイルをお客様に確認してもらい、データが正常かテスト。ファイルをバックアップして、新に会社から支給されたPCへファイルを移行すれば作業完了と思ったのですが、そうもいきませんでした。

新しいPCへデータ移行

パソコンに水をこぼして起動できない!必要なファイルを取り出せるか診断。

セキュリティ対策が施されており、通常起動した状態でUSBメモリやハードディスクを接続しても認識しないようになっていました。一瞬、認識はするのですが無効にされます。アプリケーションを新たにインストールすることもできない状態です。権限がない為、変更ができない。と言うよりも、やってはいけない。

そこで、コマンドプロンプトを使ってバックアップしたデータを移行させました。

OSは、Windows8.1。セーフモードで起動させ、コマンドプロンプトを起動させます。PCへUSBメモリ接続して、認識されているか確認。

コマンドを使って、全てのファイルをコピー。再起動させて、ファイルを元の場所に移動。

あとはメールデータを戻すだけ。「Outlook」を起動させると、エラー・・・。お客様がなんとなく設定され、起動の際に毎回エラーが出て起動できない状態になっていました。修復して、あらたにアカウントを設定。以前のメールデータをインポート。動作確認して作業完了です。

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