メールの送受信ができない。IEを開くと 「このページは表示できません」

広島市南区へ訪問サポート。

トラブル内容

昨日まで使えていたメールやIEが、急に使えなくなった。メールの送受信はできないし、IEを開くと「このページは表示できません」と出る。

診断

どこに問題があるのか一つ一つチェックしていきます。

まず、PCがIPアドレスを取得できているか。取得できていれば、次へ。

ファイアウォールなどの設定ミス。何かの拍子に遮断してしまう場合もあります。問題なければ次へ。

ルータそのものに問題がないか。ルータに問題がある場合は、交換。もしレンタルなら、サポートへ連絡して交換手続きをしましょう。

購入したものなら、修理よりも新品を購入した方が早いですし、安いと思います。

結果

ルータに問題が発生していました。

ほこりまみれで、隅っこへゴチャゴチャに押し込まれていましたので、すべてを取り外して再接続。

ルータにログインできることを確認。ルータ内のデータがリセットされていたので、再設定。

無事、インターネット開通。メールの送受信も問題なし。

ファームウェア

ファームウェアの更新は一度もされていなかったので、最新のファームウェアに更新。

不具合が改善されていたり、性能向上したりしますので、時々確認したほうがいいでしょう。

おわりに

昨日まで使えてたのに！今日はまったく使えなくなったとご連絡を時々いただきます。

大抵は、ルータのトラブルだったりしますが、中にはファイアウォールでIEをブロックしてしまった方もいます。

簡単に直る場合もあります。それは、ルータの再起動。試してみて下さい。