突然インターネットに繋がらなくなった。その原因は。

広島市中区へ訪問サポート。

突然インターネットが繋がらなくなった。色々と設定を変えてみたが解決に至らず。調査と改善の依頼です。

ノートPCをWi-Fiで接続してインターネットをされていました。無線ルータはLogitec。

Wi-Fiは正常に繋がっていました。しかし、インターネットアクセスなし。

ルータにアクセスして設定を確認しましたが、特に問題なし。

インターネット環境は、マンション共有タイプでした。以前から、インターネットが切れたり、速度が遅かったりと問題があったようです。

各フロアにハブがあり、そのハブから各部屋に引き込まれている。

このハブが壊れているのかと思い、別のハブを繋げてみましたが改善しない。

ここで、お客様に「お隣に聞いて貰えませんか」と相談してみました。もしかすると、マンション内全ての部屋でインターネットが繋がっていないかもしれませんので。

結果は、繋がっていませんでした。

しかし、日曜日で管理人さんお休み。インターネット管理会社もお休み・・・。

お手上げかと思っていた時に、管理室に入れる方が！！

管理室に、インターネットを管理する端末があり、再起動していただきました。

無事にインターネット復旧！！よかったよかった♪

マンションは、時々この様なトラブルがありますね～。

マンション側で早急に対応できる様になっていればいいですが、今回は土曜日の夜から日曜日のお昼前まで繋がっていませんでした。