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Windowsアップデート後に、「0x0000000A」エラーで起動出来ない。広島市安佐南区へ訪問サポート

      2013/09/23

Windowsアップデート後に、「0x0000000A」エラーで起動出来ない

広島市安佐南区へ訪問サポート修理。

問題のPCは、「HP Pavilion dv6」。OSはWindows7。アップデート後に、ブルーバックに「0x0000000A」エラーで起動出来ない状態。

「0x0000000A」はドライバ関連のエラー。ハードウェアを追加した際に、相性が悪くて出てしまう事があります。

今回は、周辺機器などを取り付けて起こった訳ではないので、原因を突き止める為にセーフモードで起動。

セーフモードは問題なく起動。システムトラブルではありませんね。

ドライバ周りを確認して一度パソコンを再起動

起動中、Windowsアップデートの構成が取り消されて通常起動。

Windowsアップデート後に、「0x0000000A」エラーで起動出来ない

こちらの3つがアップデート失敗。

しかし、これではどのドライバでエラーが出ているのか確認できないので、購入時のドライバを再度インストール。

1つのドライバを除いて全て更新。「Intel(R) HD Graphics Family」の更新だけできませんでした。問題のドライバを発見です。

Windowsアップデート後に、「0x0000000A」エラーで起動出来ない

「デバイスマネージャー」→「ディスプレイアダプター」を開いて「Intel(R) HD Graphics Family」を削除。

再度、Windowsアップデートを実行してみます。

Windowsアップデート後に、「0x0000000A」エラーで起動出来ない

今度は上手くアップデートでき、正常に起動。グラフィックスドライバは正常に動作していた「Intel(R) HD Graphics Family」を使用。

これでアップデートも正常にでき、「0x0000000A」エラーも解決です。

 

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