広島市安佐南区へ訪問サポート修理。
問題のPCは、「HP Pavilion dv6」。OSはWindows7。アップデート後に、ブルーバックに「0x0000000A」エラーで起動出来ない状態。
「0x0000000A」はドライバ関連のエラー。ハードウェアを追加した際に、相性が悪くて出てしまう事があります。
今回は、周辺機器などを取り付けて起こった訳ではないので、原因を突き止める為にセーフモードで起動。
セーフモードは問題なく起動。システムトラブルではありませんね。
ドライバ周りを確認して一度パソコンを再起動
起動中、Windowsアップデートの構成が取り消されて通常起動。
こちらの3つがアップデート失敗。
しかし、これではどのドライバでエラーが出ているのか確認できないので、購入時のドライバを再度インストール。
1つのドライバを除いて全て更新。「Intel(R) HD Graphics Family」の更新だけできませんでした。問題のドライバを発見です。
「デバイスマネージャー」→「ディスプレイアダプター」を開いて「Intel(R) HD Graphics Family」を削除。
再度、Windowsアップデートを実行してみます。
今度は上手くアップデートでき、正常に起動。グラフィックスドライバは正常に動作していた「Intel(R) HD Graphics Family」を使用。
これでアップデートも正常にでき、「0x0000000A」エラーも解決です。
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