広島市安佐南区のお客様からのご依頼で訪問サポート設定。
トラブル内容はAdobe Illustrator 9.0.2が初期設定を読み込んでいます。と出たまま起動に3~4分程かかるとの事。
動作確認してみるとパソコン起動後、初回起動時は問題無く動作するのですが、閉じて再度Illustratorを起動させるとフリーズ状態になり、暫く放置しておくと起動するといった感じです。作成済みのデータを読み込ませても同じ状態。
確認中、気になったのがATOK16でした。が、お客様はそれがあっても大丈夫!システムがおかしいのでは!?と・・・。
他の方法をネットで探してみたのですが、ソフトが古い為か情報がない。
試しにユーザーデータを削除してみるも効果なし。う~ん困った(´Д`;)ヾ
で!最初に気になったATOK16をお客様に許可を得て、アンインストールしてパソコンを再起動。
あら!?何事もなかった様に正常に動作する様になりましたねー!
フリーズ一切なし。サクサク動作する様になりました。
バージョンによって問題がでるのかもしれませんね。とにかくトラブル解決できてよかったよかった♪
これとは別に、LAN上に設置したレーザープリンタを2台のパソコンから印刷出来るように設定して作業完了です。
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