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DELL デスクトップパソコン、電源は入るが画面が真っ黒で起動しない。広島市南区のお客様

      2013/09/23

広島市南区のお客様からのご依頼で訪問サポート修理。作業内容は起動不能になったDELLデスクトップパソコンのトラブル診断と改善。

起動出来なくなる前の状態をお客様に確認すると、フリーズした為電源を強制的にOFFにされたとの事。

症状を確認する為に電源投入。すると、パソコン本体からエラー音!!原因はこれか・・・。

では、パソコン本体に取り付けられているもの全てを外し、ケースを開けます。

メモリを確認。取り付けられているメモリ2枚を取り外し、念のために別のレーンへしっかりと取り付けます。

元に戻して再度電源投入。今度はエラー音も無く起動。エラーが無いか確認する為にメモリのテスト。

DELL デスクトップパソコン、電源は入るが画面が真っ黒で起動しない

パスしたので、Windowsを通常起動。動作確認をします。

お客様にも確認していただき、問題ありませんでしたので撤収~♪

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