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[訪問診断] パソコンの動作が遅い。広島市東区のお客様

      2013/09/23

広島市東区のお客様からのご依頼で訪問サポート診断。最近、パソコンの動作がとても遅い・重たいとの事。

使用されているノートパソコンは、OS:Windows 7 64Bit メモリ:6GB CPU:Core i5。

スペック的に問題無いような・・・。とにかく電源投入し、動作確認。

確かに、お客様がおっしゃる通りなかなかデスクトップが表示されない。

待つ事数分、右下のタスクトレイに注目!!

[訪問診断] パソコンの動作が遅い

起動後のタスクトレイです。左から順番に挙げていきます。

  1. Avira Antivir
  2. Microsoft Security Essentials
  3. AVG
  4. Norton 360

これじゃ、重たくなるのも仕方ありませんね・・・。セキュリティソフトが4つもインストールされています。どうしてこの様になったか不明との事。

最悪、起動できなくなってしまいますので、注意が必要です。

Microsoft Security Essentialsを残して、全て削除。

Nortonだけは、専用のリムーバで削除。

削除の動作は、とても快適。お客様も安心され作業完了です。最初、壊れてしまったのかと心配されていました。

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