Windows7 ユーザープロファイルを読み込めません。広島市安佐北区のお客様

広島市安佐北区のお客様からのご依頼で訪問サポート。作業中、フリーズしてしまい強制終了したらUser Profile Service　サービスによるログオンの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めませんと出て、起動できないとの事。

確認の為に、電源ON。上の画像の様に表示され、電源を切る事しかできない。この様になったら、慌てずにセーフモードを起動させましょう。

セーフモードは、電源投入後メーカーロゴが消えたあとに、F8連打で起動。

セーフモードが起動したら、スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→システムツール→システムの復元を選択。

運がよければ、システム復元で元通り。運が悪ければ、新たにアカウントを作成して、手作業で復元していきます。

今回は、システムの復元で元通り。無事にWindows 7起動です。お客様も一安心されていました。