広島市安佐北区の「カベ コンタクト」様からの依頼です。BUFFALO Air Station WBR2-G54の設定を誤って初期化されてから、無線でのインターネットが出来なくなったとの事で訪問。
ルータ裏側にAOSSのボタンとリセットボタンがあるのですが、同色なので間違えてしまいますね・・・。
正常に動作しているか確認するために、手持ちのパソコンで有線接続。iPhoneで無線接続のテスト。結果、IPアドレスが正常にとれていない。
次に、回線終端装置・CTU・WBR2-54Gの電源を全て外して、順番に電源ON！一度パソコンも再起動。
手持ちのパソコンとiPhoneで正常に接続できるようになりましたが、お客様のパソコンが正常に繋がらない。
調べた結果、IPアドレスの固定が原因でした。固定されていたIPアドレスを自動に変更して再起動。
再起動後は、正常にインターネットに接続できるようになりました！！最後に、LANで繋がっているプリンタなどもテストしていただき、正常に動作。トラブル解決です。
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出張サポート料金 一覧表
| 広島市安佐北区 | 1000円～2500円 | 広島市西区 | 2000円～3000円 |
| 広島市安佐南区 | 1500円～2500円 | 広島市南区 | 2000円～3000円 |
| 広島市中区 | 2500円～3000円 | 広島市佐伯区 | 2500円～3500円 |
| 広島市東区 | 1500円～2500円 | 広島県廿日市市 | 3500円～4500円 |
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