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有線LAN 無線LAN インターネットに接続できない。広島市西区のお客様

本日は、広島市西区のお客様からの依頼です。リカバリ後、有線LAN 無線LAN共にインターネットに接続が出来なくなったとの事で訪問。

メーカーのパソコンでしたので、リカバリ後はドライバなども一緒にインストールされているので、繋がらないって事は、無いと思ったのですが念の為に、もう一度ドライバをインストール。

あと、内蔵無線LANがZero Configurationで接続できなかったので、別にインストールされていた無線LANクライアントの設定を変更。

インストール後、ドライバを有効にする為に再起動。

う~ん・・・。インターネットに接続できない(;´д⊂) ここで一つ怪しいと思ったのが、アンチウイルスソフト!!ノートンを使われていたので、もしやと思ったのですが、ノートンの設定画面が出てこない・・・。エラーのポップアップが出てくるだけ。

 ですので、一度ノートンをアンインストールして再起動。

i0921.jpg

ノートンがインターネットをブロックしていました・・・。ノートンインストール後、Internet Explorerを起動した際にブロックするかしないかの設定で、お客様が許可しなかったんでしょうね(´Д`;)ヾ

問題解決したので、よかったよかった~♪お客様も一安心♪

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