本日は、広島市西区のお客様からの依頼です。リカバリ後、有線LAN 無線LAN共にインターネットに接続が出来なくなったとの事で訪問。
メーカーのパソコンでしたので、リカバリ後はドライバなども一緒にインストールされているので、繋がらないって事は、無いと思ったのですが念の為に、もう一度ドライバをインストール。
あと、内蔵無線LANがZero Configurationで接続できなかったので、別にインストールされていた無線LANクライアントの設定を変更。
インストール後、ドライバを有効にする為に再起動。
う～ん・・・。インターネットに接続できない(;´д⊂) ここで一つ怪しいと思ったのが、アンチウイルスソフト！！ノートンを使われていたので、もしやと思ったのですが、ノートンの設定画面が出てこない・・・。エラーのポップアップが出てくるだけ。
ですので、一度ノートンをアンインストールして再起動。
ノートンがインターネットをブロックしていました・・・。ノートンインストール後、Internet Explorerを起動した際にブロックするかしないかの設定で、お客様が許可しなかったんでしょうね(´Д｀;)ヾ
問題解決したので、よかったよかった～♪お客様も一安心♪
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出張サポート料金 一覧表
| 広島市安佐北区 | 1000円～2500円 | 広島市西区 | 2000円～3000円 |
| 広島市安佐南区 | 1500円～2500円 | 広島市南区 | 2000円～3000円 |
| 広島市中区 | 2500円～3000円 | 広島市佐伯区 | 2500円～3500円 |
| 広島市東区 | 1500円～2500円 | 広島県廿日市市 | 3500円～4500円 |
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